Técnico Serviço Suporte 2N - Santarém/PA

Lanlink Informática; Belém; Presencial; BRL 20.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação

Seguro de vida 100% custeado pela Lanl

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Total Pass

Plataforma de educação interna

Moodar

Descripción de la vacante

A Lanlink Informática contrata profissional para atuar no suporte técnico de 2º nível, atendendo a chamados com diagnóstico, atendimento e resoluções conforme contrato. Requer ensino médio completo, experiência prévia em TIC e certificações ITIL v3, redes e Windows 10 ou superior.

Benefícios inclusos, com foco em infraestrutura de redes, hardware e suporte a usuários. O candidato deverá ter boa comunicação e capacidade de entender problemas de usuários com rapidez.

Formación

• Experiência em atividades de suporte técnico;
• Certificações: ITIL v3 ou superior e cursos de redes (mínimo 40h).
• Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (mínimo 40h).
• Curso de Windows 10 ou superior (mínimo 40h).
• Office 365 com Word/Excel/PowerPoint (mínimo 60h).

Responsabilidades

• Compreender problemas dos usuários com facilidade.
• Comunicar-se de forma clara e transmitir informações.
• Conhecimento básico de manutenção de hardware e software.
• Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
• Conhecimento básico de telefonia.
• Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e APs).

Conocimientos

Suporte técnico

Comunicação

Redes TCP/IP

Hardware e software

Telefonia

Redes sem fio

Educación

Ensino Médio completo

Herramientas

Windows 10+

Office 365

Redes (TCP/IP)

ITIL v3

Descripción del empleo

Job description

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Main responsibilities

• Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
• Facilidade de expressão e transmissão de informações.
• Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
• Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
• Conhecimento básico de telefonia.
• Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).

Requirements and skills

Formação:

Ensino Médio completo.

Experiência Profissional:

Experiência em atividades de suporte técnico;

Conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

Certificações/Cursos/Treinamentos:

• Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (carga horária mínima de 20h).
• Curso de redes de computadores (carga horária mínima de 40h).
• Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (carga horária mínima de 40h)
• Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (carga horária mínima de 40h).
• Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (carga horária mínima de 60h).

Additional information

Benefícios:

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(Sem coparticipação);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo;
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Total Pass;
• Plataforma de educação interna;
• Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradoresLanlink)