Técnico Serviço Suporte 2N - REDENÇÃO/PA

Lanlink Informática; Belém; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação

Seguro de vida

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Total Pass

Educação interna

Moodar

Job summary

A Lanlink Informática, em Belém, busca profissional de suporte técnico de segundo nível para abertura, categorização, diagnóstico e resolução de chamados. Você atenderá usuários, explicará soluções e garantirá o andamento de incidentes e requisições, contribuindo para a qualidade do serviço.

Requisitos: ensino médio completo, experiência em suporte, conhecimento básico de redes TCP/IP, hardware/software e telefonia; certificações ITIL v3, redes e Windows 10.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atividades de suporte técnico.
• Conhecimento técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

Responsibilities

• Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
• Facilidade de expressão e transmissão de informações.
• Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
• Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
• Conhecimento básico de telefonia.
• Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).

Education

Ensino Médio completo

ITIL v3 certificado

Redes de computadores

Curso de microinformática

Windows 10/11 certificado

Office 365 certificado

Job description

Job description

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Main responsibilities

• Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
• Facilidade de expressão e transmissão de informações.
• Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
• Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
• Conhecimento básico de telefonia.
• Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).

Requirements and skills

Formação:

Ensino Médio completo.

Experiência Profissional:

Experiência em atividades de suporte técnico;

Conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

Certificações/Cursos/Treinamentos:

• Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (carga horária mínima de 20h).
• Curso de redes de computadores (carga horária mínima de 40h).
• Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (carga horária mínima de 40h)
• Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (carga horária mínima de 40h).
• Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (carga horária mínima de 60h).

Additional information

Benefícios:

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(Sem coparticipação);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo;
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Total Pass;
• Plataforma de educação interna;
• Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradoresLanlink)