Técnico Serviço Suporte 2N - CASTANHAL/PA Belém - PA Full-time employee

Lanlink Informática; Castanhal; Hybrid; BRL 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale Alimentação / Refeição

Seguro de vida

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Plataforma de educação interna

Plataforma Moodar

Job summary

Lanlink Informática procura profissional de suporte técnico para atuar em demandas de segundo nível. O candidato deve ter formação técnica na área de TIC, certificações ITIL v3 ou superior e cursos de redes, Windows 10 e Office 365, com experiência em suporte a usuários e redes.

O contratado executará atividades de diagnóstico, atendimento, resolução de chamados e comunicação eficaz com usuários, com benefícios oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência em suporte técnico.
• Conhecimento técnico em TIC compatível com as atividades.
• Certificação ITIL v3 ou superior (mín 20h).
• Curso de redes (mín 40h).
• Certificado de microinformática (mín 40h).
• Windows 10 ou superior (mín 40h).
• Office 365 (Word, Excel, PowerPoint) com 60h.

Responsibilities

• Abrir, categorizar e priorizar demandas.
• Diagnosticar, atender e resolver chamados de segundo nível.
• Facilitar entendimento de problemas dos usuários.
• Transmitir informações com clareza e precisão.
• Manutenção básica de hardware e software; suporte a redes.

Skills

Suporte técnico

Conhecimento TIC

Redes TCP/IP

Education

Ensino Médio completo

Tools

Windows 10+

Office 365

Job description

Job description

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Main responsibilities

• Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
• Facilidade de expressão e transmissão de informações.
• Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
• Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
• Conhecimento básico de telefonia.
• Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).

Requirements and skills

Formação:

Ensino Médio completo.

Experiência Profissional:

Experiência em atividades de suporte técnico;

Conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

Certificações/Cursos/Treinamentos:

• Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (carga horária mínima de 20h).
• Curso de redes de computadores (carga horária mínima de 40h).
• Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (carga horária mínima de 40h)
• Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (carga horária mínima de 40h).
• Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (carga horária mínima de 60h).

Additional information

Benefícios:

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(Sem coparticipação);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo;
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Total Pass;
• Plataforma de educação interna;
• Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradoresLanlink)