Técnico Serviço Suporte 2N - ALTAMIRA/PA

Lanlink Informática; Belém; In loco; BRL 20.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Plano de saúde Hapvida/Bradesco/Unimed

Plano odontológico Hapvida/Bradesco

Vale Alimentação/Refeição Alelo

Seguro de vida 100% custeado pela Lan'

Vale transporte

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Total Pass

Plataforma de educação interna

Moodar - plataforma para terapia

Descrizione del lavoro

A Lanlink Informática busca profissional para atuar no suporte técnico de segundo nível, abrindo, categorizando e priorizando demandas, efetuando diagnóstico, atendimento e resoluções de chamados.

Exige Ensino Médio completo, experiência em suporte, conhecimentos básicos de TIC, redes TCP/IP, telefonia e equipamentos de rede; certificações ITIL v3, cursos de redes e Windows 10; benefícios como plano de saúde, odontológico, vale alimentação, seguro de vida e vale transporte.

Competenze

• Ensino médio completo e certificações ITIL v3 ou superior.
• Curso de redes com carga horária mínima de 40h.
• Certificados Windows 10 ou superior e Office 365 com carga horária mínima.

Mansioni

• Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
• Facilidade de expressão e transmissão de informações.
• Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
• Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
• Conhecimento básico de telefonia.
• Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso).

Conoscenze

Comunicação eficaz

Diagnóstico de problemas

Redes TCP/IP

Manutenção básica de hardware/software

Telefonia

Equipamentos de rede (switches/WAP)

Formazione

Ensino Médio completo

ITIL v3 certificado

Curso de redes (40h)

Curso de Windows 10 ou superior (40h)

Office 365 (60h)

Strumenti

Windows 10+

Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)

Redes de computadores (formação)

Descrizione del lavoro

Job description

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Main responsibilities

• Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
• Facilidade de expressão e transmissão de informações.
• Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
• Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
• Conhecimento básico de telefonia.
• Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).

Requirements and skills

Formação:

Ensino Médio completo.

Experiência Profissional:

Experiência em atividades de suporte técnico;

Conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

Certificações/Cursos/Treinamentos:

• Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (carga horária mínima de 20h).
• Curso de redes de computadores (carga horária mínima de 40h).
• Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (carga horária mínima de 40h)
• Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (carga horária mínima de 40h).
• Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (carga horária mínima de 60h).

Additional information

Benefícios:

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(Sem coparticipação);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo;
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Total Pass;
• Plataforma de educação interna;
• Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradoresLanlink)