Técnico em Informática

SENAC; Vitória; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale-Transporte

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Auxílio Filho Deficiência

Educação Corporativa Senac

Descontos em cursos

Credencial Sesc

Cesta de Natal

Job summary

A SENAC está recrutando para atuar na área de TI em Vitória, com foco em suporte técnico e atendimento ao cliente. O profissional auxiliará na resolução de incidentes, documentação de procedimentos e administração de serviços de TI, com participação em projetos internos e melhoria de processos.

É desejável conhecimento em GLPI/ITSM, pacote Office e experiência em levantamento de requisitos junto ao cliente final, com atuação em um ambiente de serviços de TI.

Qualifications

• Ensino médio completo com formação técnica em TI.
• Experiência mínima de 6 meses em atividades na área de atuação.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Desejável ITSM/GLPI e compreensão de fluxos de processos.
• Atuação em atendimento ao cliente e suporte técnico.

Responsibilities

• Fornece suporte na resolução de incidentes e problemas, utilizando PDCA na solução de problemas.
• Elaborar documentação de procedimentos operacionais.
• Realizar o controle de qualidade de serviços e produtos.
• Acompanhar a elaboração e operacionalizar os projetos de TI.
• Auxiliar no levantamento de requisitos com cliente final.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Levantamento de requisitos

Education

Ensino Médio com Técnica em TI

Tools

GLPI

Office

Job description

Responsabilidades:

• Principais atividades:
• Fornece suporte na resolução de incidentes e problemas, utilizando
• PDCA na solução de problemas.
• Elaborar documentação de procedimentos operacionais.
• Realizar o controle de qualidade de serviços e produtos.
• Acompanhar a elaboração e operacionalizar os projetos de TI.
• Auxiliar no levantamento de requisitos com cliente final.

Requisitos:

• Escolaridade: Ensino médio completo, com formação técnica em área de
• tecnologia da Informação.
• Experiência profissional: Mínima de 6 meses em atividades na área de
• atuação do cargo.
• Conhecimentos específicos: Conhecimentos na utilização do pacote Office.
• Desejável: Conhecimento em ITSM, com habilidade para parametrizar
• GLPI e compreender fluxos de processos. Atuação em atendimento ao
• cliente e suporte técnico.

Benefícios:

• Plano de Saúde coparticipativo, Plano Odontológico, Vale-Transporte (conforme legislação vigente), Seguro de Vida, Vale-Alimentação ou Refeição de até R$ 1.105,00 para jornadas de 200h a 220h mensais (valor proporcional para cargas horárias inferiores), Auxílio Filho com Deficiência (R$ 371,05), Plataforma de Educação Corporativa “Saber
• Senac”, descontos em cursos da programação aberta para empregados e dependentes (cônjuge e filhos), Credencial Sesc e Cesta de Natal em formato de ticket no valor de R$ 836,40 (concedida em Dezembro).