Técnico de TI - Centro Administrativo

Grupo Verona; Arapongas; Presencial; BRL 27 900 - 46 872; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de vida

Prêmio Assiduidade

Vale Transporte

Resumo da oferta

Grupo Verona busca profissional para suporte técnico de 1º nível. Você atenderá usuários e colaboradores, registrará e acompanhará chamados, e realizará instalação e configuração de computadores e periféricos, assegurando funcionamento adequado dos recursos tecnológicos.

O cargo envolve suporte a sistemas operacionais e ferramentas, manutenção preventiva e corretiva, e participação em projetos de infraestrutura, cumprindo normas de segurança da informação.

Qualificações

• Ensino técnico ou superior em TI, concluído ou em andamento.
• Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários.
• Conhecimento em instalação/configuração de equipamentos de informática e Windows.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários e colaboradores.
• Acompanhar chamados de TI: registrar, encaminhar e monitorar.
• Instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos.
• Suporte a sistemas operacionais, softwares e ferramentas da empresa.
• Manter registros atualizados dos atendimentos.
• Auxiliar a equipe de TI em projetos e melhorias da infraestrutura.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento a usuários

Resolução de problemas

Comunicação

Formação académica

Técnico ou Superior em TI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsável por executar atividades de suporte técnico de primeiro nível, garantindo o adequado funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos da empresa. Realiza atendimento aos usuários, instalação e configuração de equipamentos, manutenção preventiva e corretiva, suporte a sistemas operacionais e acompanhamento de chamados, seguindo os procedimentos definidos pela área de Tecnologia da Informação. Atua na identificação e solução de problemas técnicos, contribuindo para a continuidade das operações e qualidade dos serviços de TI.

Main responsibilities

• Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários e colaboradores.


• Atender, registrar e acompanhar chamados de TI.


• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e equipamentos tecnológicos.


• Prestar suporte a sistemas operacionais, softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.


• Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.


• Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de primeiro nível.


• Realizar configurações básicas de rede e acesso aos sistemas, conforme procedimentos internos.


• Orientar usuários quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos.


• Manter registros atualizados dos atendimentos realizados.


• Apoiar a equipe de Tecnologia em projetos e melhorias da infraestrutura.


• Seguir normas de segurança da informação e procedimentos internos da área.

Requirements and skills

Obrigatórios

• Ensino Técnico ou Superior em andamento/concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas relacionadas.


• Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários.


• Conhecimento em instalação e configuração de equipamentos de informática.


• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.


• Conhecimento básico em redes de computadores.


• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Desejáveis

• Experiência em ambientes corporativos ou atendimento de múltiplas unidades.


• Conhecimento em ferramentas de chamados ("Service Desk").


• Conhecimento em manutenção de hardware.


• Conhecimento em infraestrutura de redes, impressoras e periféricos.


• Conhecimento básico em segurança da informação.

Additional information

Benefícios

• Seguro de vida


• Prêmio Assiduidade


• Vale Transporte

Jornada

• Jornada de trabalho de 220 horas mensais e 44 horas semanais, distribuídas de segunda a sábado, conforme escala definida pela liderança, com escala de sobreaviso aos domingos e feriados, conforme necessidade operacional da empresa.