TÉCNICO DE SUPORTE - UPA

SPDM/PAIS - Programa de Atenção Integral à Saúde; São Paulo; On-site; BRL 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica (facultativa)

Assistência Odontológica (facultativa)

Wellhub Gympass

SESC & Zenklub

Job summary

A SPDM/PAIS - Programa de Atenção Integral à Saúde procura um Técnico de Suporte/Informática para atuar na Vila Mariana, SP. O profissional realizará atividades de suporte técnico, manutenção de hardware, configuração de redes e apoio a usuários.

É exigido ensino médio completo, curso técnico em computação/hardware ou superior incompleto em TI, além de experiência mínima de 6 meses. Domínio do Microsoft Office é desejável. Jornada de 40h semanais, com benefícios oferecidos pela instituição.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Curso técnico na área de Computadores/HW (ou Superior incompleto em TI).
• Curso de Microsoft Office.
• Experiência mínima de 6 meses na função de Técnico de Suporte/Informática.

Responsibilities

• Efetuar particionamento de disco, formatação, instalação e configuração do sistema operacional Windows e softwares adicionais.
• Instalar e configurar antivírus/anti-spyware em equipamentos, semanalmente.
• Acompanhar o desempenho da rede e comunicar o Gestor sobre problemas.
• Realizar manutenções sem abrir o equipamento, conforme disponibilidade de recursos.
• Instalar/substituir hardware e realizar manutenção preventiva em microcomputadores; instalar drivers.
• Instalar e solucionar problemas em impressoras.
• Realizar backup diário de informações conforme orientações.
• Garantir sigilo de informações dos usuários conforme LGPD.
• Atualizar base de dados de profissionais no sistema.
• Configurar compartilhamento e mapeamento de recursos de rede.
• Configurar Internet/IE e identificar problemas de navegação.
• Configurar e-mail via Outlook (POP/Exchange/SMTP/IMAP).
• Conferir funcionamento dos equipamentos diariamente com a equipe.
• Treinar processos de implantação e atualização dos sistemas.
• Acompanhar empresas terceirizadas relacionadas aos sistemas.
• Orientar profissionais no uso correto dos equipamentos.
• Verificar e corrigir inconsistências nos sistemas de controle interno.
• Preparar relatórios gerais da área e cumprir prazos.
• Treinar usuários de sistemas internos e impressoras.
• Atualizar base de dados e gerar arquivos da responsabilidade.
• Seguir políticas de integridade e LGPD.
• Executar atribuições conforme diretrizes da Instituição.

Education

Curso Técnico em Montagem e Manutenção de Computadores

Curso de Hardware

Superior Incompleto em Tecnologia da Informação

Tools

Microsoft Office

Job description

As Unidade de Pronto Atendimento são definidas como estabelecimentos de saúde de complexidade intermediária entre as Unidades Básicas de Saúde/Estratégia Saúde da Família (UBS/ESF) e a Rede Hospitalar, devendo compor, junto com estas, uma rede organizada de atenção às urgências, em conformidade com as diretrizes da Política Nacional de Atenção às Urgências.

As UPAs funcionam 24 horas e prestam atendimento médico de urgência e emergência, adulto e pediátrico, com a possibilidade de inserção de outras especialidades médicas como Ortopedia conforme a necessidade da região.

O atendimento é feito a partir do Acolhimento com Classificação de Risco, que estabelece as prioridades de tempo para o atendimento médico conforme a gravidade do paciente. Além disso, o serviço oferece leitos para observação, realização de procedimentos como exames laboratoriais de urgência, exames de imagem, suturas, inalação, administração de medicamentos e, caso necessário, encaminha os pacientes de maior gravidade, após estabilização, ao Hospital de Referência.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar particionamento de disco, formatação, instalação e configuração do sistema operacional Windows e softwares adicionais;
• Instalar e configurar semanalmente, o Antivírus e Anti-Spyware de todos os equipamentos de informática, a fim de prevenir e remover vírus, trojans e spywares do sistema;
• Acompanhar o desempenho da rede lógica e demais componentes ao diagnosticar problemas e não conformidades dos equipamentos e comunicar o Gestor imediato;
• Realizar manutenções, conforme disponibilidade de recursos, sem abertura do equipamento;
• Efetuar instalação ou substituição de hardware e manutenção preventiva em microcomputadores, assim como instalação de drivers e corrigir problemas de conflito de hardware, quando autorizado pelo Departamento de Tecnologia da Informação Corporativo;
• Instalar e solucionar problemas em impressoras;
• Realizar diariamente, backup de todas as informações conforme orientações do Gestor imediato;
• Garantir o cumprimento das determinações legais referentes ao sigilo de informações e dados dos usuários;
• Atualizar a base de dados, inclusão e exclusão de profissionais no sistema, auxiliando os demais membros da equipe quando necessário;
• Realizar implementação de compartilhamento e mapeamento de recursos de rede, tais como: pastas, impressoras, computadores, etc.;
• Realizar configuração de Internet através da rede, personalização do Internet Explorer, identificação de problemas de navegação;
• Configurar e-mail através de gerenciador de e-mail Outlook, utilizando servidores POP, Exchange, SMTP e IMAP;
• Realizar conferência diariamente, quanto ao funcionamento dos equipamentos com anuência dos funcionários;
• Realizar comunicação e treinamento interno para os processos de implantação e atualização dos sistemas informatizados;
• Acompanhar todas as empresas terceirizadas que tenham relação direta com sistemas;
• Orientar os profissionais referente a correta utilização dos equipamentos sob sua responsabilidade;
• Verificar os sistemas de controle interno se as informações descarregadas no dia anterior estão disponíveis e processadas corretamente e corrigir as inconsistências;
• Elaborar e enviar relatórios gerais da área, conforme prazos e políticas da Instituição;
• Acompanhar, treinar e orientar todos os profissionais que utilizam direta ou indiretamente os sistemas internos e a impressora quanto ao seu uso correto;
• Atualizar base de dados e gerar arquivos de sua responsabilidade;
• Atender a todos os princípios e critérios de conduta contidos no Manual de Conformidade Administrativa - Políticas e Princípios de Integridade da SPDM;
• Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais - LGPD;
• Realizar as atividades das áreas/setores, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Curso Técnico em Montagem e Manutenção de Computadores, Curso de Hardware ou Superior Incompleto na área de Tecnologia da Informação (cursando a partir do 3º semestre)
• Curso de Microsoft Office.
• Experiência mínima de 06 (seis) meses comprovada na função de Técnico de Suporte/Informática.

Informações adicionais

• Escala: 40H Segunda a Sexta-feira
• Local: Vila Mariana, Zona Sul- SP

Benefícios e Parcerias:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica (adesão facultativa);
• Assistência Odontológica (adesão facultativa);
• Disponibilizamos parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias.