Técnico de Suporte - TOTVS Moda

TOTVS; Maringá; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde e odontológico

Vale refeição/alimentação

Universidade Corporativa TOTVS

Programa +Vantagens: descontos

Programa +Cuidado: apoio aos colaborad

Einstein Conecta: orientação médica

Previdência privada

Seguro de vida

Auxílio creche

Ambiente criativo de trabalho

Resumo da oferta

A TOTVS está recrutando para atuar como atendente do produto TOTVS Moda em Maringá. O profissional trabalhará no atendimento multicanal, buscando soluções com qualidade e agilidade. É esperado conhecimento do TOTVS Moda, boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

Benefícios incluem plano de saúde, vale-refeição e desenvolvimento via Universidade TOTVS. A empresa oferece autonomia, aprendizado diário e planos de crescimento, com foco na transformação de clientes e melhoria

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em tecnologia.
• Noções básicas de operação de suporte e resolução de problemas.
• Vivência em processos de chão de fábrica em confecções é desejável.
• Boa comunicação e proatividade no atendimento multicanal.

Responsabilidades

• Atender clientes pelo WhatsApp, e-mail, telefone e Portal.
• Atualizar-se sobre o TOTVS Moda para oferecer soluções.
• Descrever documentação técnica para compartilhamento de conhecimento.
• Ser proativo, comunicativo e capaz de trabalhar em equipe.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Empatia

Trabalho em equipe

Comunicação eficaz

Noções básicas de suporte

Ferramentas

TOTVS Moda

WhatsApp

E-mail

Portal

Descrição da oferta de emprego

Atender os clientes do produto TOTVS Moda com conhecimento, empatia e qualidade na entrega das soluções.

• Realizar atendimento ao cliente pelo whatsapp, e-mail, telefone e Portal.
• Buscar constantes atualizações no produto TOTVS Moda para atender com conhecimento e qualidade.
• Desenvolver documentações técnicas para compartilhar conhecimento.
• Ser proativo, comunicativo, trabalho em equipe. Ter noções básicas de operação de suporte.
• Ter vivência em processos de chão de fábrica em empresas de confecções.
• Conhecimento no produto TOTVS Moda.
• Noções básicas de operação de Suporte. Noções básicas de TI.

Antes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.

A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.

E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de cada cliente.

Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada colaborador;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada colaborador com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para colaboradores;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para colaboradores e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.