[Suporte] Assistente de Suporte Técnico | Totvs Moda

TOTVS; Maringá; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A TOTVS Moda está buscando um Assistente de Suporte Técnico para atender clientes com conhecimento, empatia e qualidade, buscando compreender suas necessidades e oferecer soluções assertivas.

Você fará atendimento via WhatsApp, e-mail, telefone e Portal, manterá-se atualizado sobre o produto TOTVS Moda e desenvolverá documentações técnicas para compartilhar conhecimento com a equipe.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte técnico.
• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes por WhatsApp, e-mail, telefone e Portal.
• Manter-se atualizado sobre o produto TOTVS Moda, garantindo atendimento com conhecimento e qualidade.
• Desenvolver documentações técnicas para apoiar e compartilhar conhecimento.

Conhecimentos

Experiência atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Conhecimento do TOTVS Moda

Formação académica

Superior completo ou em andamento em TI

Ferramentas

WhatsApp

E-mail

Portal de atendimento

Descrição da oferta de emprego

[Suporte] Assistente de Suporte Técnico | Totvs Moda

Descrição da vaga

Atender clientes do produto TOTVS Moda com conhecimento, empatia e qualidade, buscando compreender suas necessidades e oferecer soluções de forma eficiente e assertiva.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Realizar atendimento a clientes por WhatsApp, e-mail, telefone e Portal.
• Manter-se atualizado sobre o produto TOTVS Moda, garantindo atendimento com conhecimento e qualidade.
• Desenvolver documentações técnicas para apoiar e compartilhar conhecimento.

Requisitos e qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte técnico;
• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento no produto TOTVS Moda;
• Noções básicas de Tecnologia da Informação (TI).

SERIA LEGAL SE TIVESSE:

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS