Assistente de Field

TOTVS; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 40 000 - 65 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição/alimentação

Universidade Corporativa TOTVS

Programa +Saudáveis

Programa +Vantagens

Programa +Cuidado

Einstein Conecta

Auxílio creche

Previdência privada

Seguro de vida

Espaço de lactário

Licença maternidade/paternidade estend

Ambiente criativo

Resumo da oferta

A TOTVS está buscando profissional para atuar como suporte de TI interno, ajudando usuários da empresa com questões de hardware, software e manutenção dos sistemas. A posição envolve atendimento de chamados, monitoramento de funcionamento e resolução proativa de problemas.

É necessário organização, boa comunicação e experiência com ferramentas ITSM, além de conhecimento em Pacote Office e Google Docs. A empresa oferece ritmo dinâmico, aprendizado contínuo e diversos benefícios.

Qualificações

• Conhecimento em Pacote Office / Google Docs.
• Experiência com rotinas ou atividades de suporte de TI.
• Experiência com ferramentas ITSM.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos colaboradores da empresa.
• Monitorar e manter o bom funcionamento dos sistemas de TI, identificando e solucionando problemas de forma proativa.
• Realizar o acompanhamento de chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

Comunicação

ITSM

FieldService

Ferramentas

Pacote Office

Google Docs

Descrição da oferta de emprego

Está relacionado a apoiar o time com rotinas como: fornecer suporte técnico a usuários internos, solucionar problemas de hardware e software, e auxiliar na manutenção dos sistemas de TI da empresa.

• Prestar suporte técnico os colaboradores da empresa;
• Monitorar e manter o bom funcionamento dos sistemas de TI, identificando e solucionando problemas de forma proativa;
• Realizar o acompanhamento de chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Conhecimento em pacote Office / Google Docs;
• Experiência com rotinas ou atividades de suporte de TI
• Organizado;
• Boa comunicação;
• Experiência com ferramentas de ITSM.
• Experiência com atendimento de suporte de TI FieldService;

Antes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.

A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.

E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de cada cliente.

Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada colaborador;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada colaborador com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para colaboradores;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para colaboradores e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.