Técnico de Suporte Pleno - Nova Mutum/MT

Lanlink; Nova Mutum; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Vale transporte

Seguro de vida 100% custeado pela Lanl

Vale alimentação/refeição

Plano odontológico

Convênio faculdades

Plataforma Educação Corporativa

Job summary

A Lanlink Informática busca profissional para atuar como técnico de suporte em Nova Mutum, MT. O desafio envolve atender usuários, manter hardware funcionando, atualizar sistemas e assegurar a segurança da informação.

São requisitos ensino médio completo e experiência em suporte técnico, com diferencial para cursos superiores em TI/Redes. Benefícios são oferecidos pela empresa. Trabalho presencial na sede da Lanlink.

Qualifications

• Ensino médio completo. Será considerado diferencial estar cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico remoto ou presencial a usuários de tecnologia.

Responsibilities

• Realizar suporte técnico a usuários de TI, remoto e presencial, orientando e solucionando dúvidas.
• Garantir funcionamento de máquinas e acessórios, bem como solicitar compras quando necessário.
• Prestar suporte ao cliente/usuário e colaboradores sobre hardware e software.
• Atualizar sistemas nas estações de trabalho.
• Controlar estoque de periféricos e manter inventário de equipamentos.
• Executar rotinas de backup/restauração e restabelecer serviços.
• Cadastrar serviços e incidentes no portal de serviços e acompanhar a resolução.
• Orientar usuários no uso de ferramentas de microinformática e atuar rapidamente para restabelecer o serviço.
• Realizar atendimento presencial conforme necessidade e apoiar usuários.
• Apoiar a equipe de TI na condução de atividades e desenvolvimento de colaboradores.

Skills

Suporte técnico

Hardware

Software

Redes básicas

Atendimento ao usuário

Education

Ensino médio completo

Cursando TI/Redes/SI (em andamento)

Tools

Windows

Help desk software

Office 365

Job description

Job description

Executar rotinas de maior complexidade da área de TI da empresa, orientando os colaboradores e usuários dos sistemas compartilhados, realizando monitoramentos de sistemas e manutenção de hardware, bem como garantindo a segurança da informação. Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação.

Main responsibilities

• Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação, capacitando e apoiando em casos de dúvidas, visando a padronização dos processos e a qualidade da entrega.
• Garantir que as máquinas e acessórios da empresa estejam em boas condições de funcionamento, bem como realizar solicitações de compras sempre que necessário;
• Prestar suporte ao cliente/usuário e colaboradores, orientando e sanando dúvidas acerca da utilização de hardwares e softwares;
• Atualizar sistemas em estações de trabalho;
• Controle de mídia e empréstimo de equipamentos e acessórios de informática (notebook, câmera, pendrive);
• Executar rotinas de backup/restauração;
• Cadastrar e restabelecer a normalidade dos serviços em estações de trabalho e notebooks;
• Cadastrar os serviços aos incidentes/solicitações no software coordenador;
• Orientar o suporte aos usuários de software, hardware e sistemas;
• Preparar equipamentos nas salas de reunião (notebook, audioconferência, videoconferência, wireless);
• Recebimento de materiais;
• Controlar de estoque de periféricos;
• Garantir a atualização do inventário de equipamentos;
• Realocar hardware (estação de trabalho e extensão);
• Instalar software padrão nas estações de trabalho e notebook;
• Classificar os atendimentos de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no portal de serviços;
• Fornecer suporte presencial, conforme necessidade e dificuldade do usuário;
• Apoiar e orientar os usuários na utilização das ferramentas de microinformática da contratante;
• Atuar nos incidentes o mais breve possível para o restabelecimento dos níveis normais de serviço;
• Escalonar chamados para outros profissionais, quando necessário, e acompanhar a sua resolução, monitorizando os níveis de serviços prestados;
• Realizar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento e suporte técnico em microinformática.

Requirements and skills

Ensino médio completo. Será considerado diferencial estar cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

Experiência com suporte técnico remoto ou presencial a usuários de tecnologia.

Additional information

Nossos Benefícios:

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
• Vale Alimentação ou Refeição;
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• TotalPass;
• Auster;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Plataforma de Educação Corporativa;
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
• Plataforma Moodar.