Técnico de Suporte de 2º nível - Feira de Santana

Lanlink Informática Ltda.; Feira de Santana; Presencial; BRL 28.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale Alimentação ou Refeição

Seguro de vida 100% custeado pela Lanl

Vale transporte

Total Pass

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Plataforma de Educação Corporativa

Kit Bem-vindo ao mundo bebê

Plataforma Moodar

Descripción de la vacante

A Lanlink Informática Ltda. está buscando profissional de suporte técnico para atuar presencialmente em Feira de Santana, com atuação em instalação, configuração de software e manutenção de equipamentos de TI.

Trabalho em regime de tempo integral, com foco em resolução de incidentes, manutenção de hardware e redes, e atendimento a usuários. É requisito possuir graduação completa e certificação Microsoft Windows 10, com experiência comprovada em suporte de TI (CTPS).

Formación

• Graduação completa reconhecida pelo MEC.
• Certificação Microsoft Windows 10 ou equivalente.
• Experiência em suporte de TI presencial e remoto com CTPS comprovada.

Responsabilidades

• Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) de segundo nível.
• Efetuar substituição/remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento.
• Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários.
• Geração e aplicação de imagens de computadores; manutenção de suprimentos de equipamentos.
• Documentar atividades e manter inventário de ativos; prestar suporte à telefonia e redes.

Conocimientos

Suporte técnico presencial

Suporte remoto

Instalação e configuração de software

Educación

Graduação superior completa

Herramientas

Windows 7/8/10

Microsoft Office 2016/365

Suporte remoto/protocolo TCP/IP

Descripción del empleo

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;
• Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);
• Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);
• Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;
• Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.
• Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;
• Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;
• Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;
• Efetuar a execução e restauração de back‑up e procedimentos periódicos de rotina;
• Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;
• Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;
• Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;
• Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;
• Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e‑mail, telefone e reuniões presenciais;
• Controle de inventário de ativos;
• Suporte à telefonia fixa móvel;
• Documentar atividades desempenhadas;
• Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;
• Executar outras tarefas correlatas.

Requisitos e qualificações

• Formação Acadêmica: Graduação em nível superior completo, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.
• Certificações/Cursos: Possuir Certificação Microsoft Windows 10” ou MD - 102 ou equivalentes;
• Experiência Profissional: Experiência em atividades relacionadas à suporte local, presencial e/ou remoto, via ferramenta de conexão remota (instalação, configuração e manutenção), em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior, e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, em manutenção de microcomputadores, com comprovação na Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) como técnico de informática.

Informações adicionais

Nossos benefícios

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
• Vale Alimentação ou Refeição;
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• Total Pass;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Plataforma de Educação Corporativa;
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
• Plataforma Moodar