Técnico de Suporte Pleno

Atento TI; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento TI está em busca de um Analista de Suporte Pleno para atuar presencialmente em Barueri e São Paulo. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 e 2, incluindo instalação e configuração de sistemas, além de diagnosticar problemas em hardware e redes. O ambiente de trabalho é colaborativo e oferece oportunidades de crescimento técnico e profissional, com incentivo a certificações.

Serviços

Ambiente colaborativo

Participação em projetos estratégicos

Incentivo à certificações

Qualificações

• Experiência comprovada em suporte técnico presencial e remoto.
• Sólidos conhecimentos em Windows, Active Directory e redes.
• Boa comunicação e postura profissional.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente e remotamente.
• Instalar e configurar sistemas operacionais e softwares.
• Diagnosticar e resolver problemas em hardware e redes.

Conhecimentos

Suporte técnico

Comunicação

Organização

Proatividade

Ferramentas

Windows 10/11

Active Directory

Office 365

Redes (TCP/IP, DHCP, DNS)

Descrição da oferta de emprego

Arquiteto de Soluções | Especialista em DevOps, Cloud e Segurança | Atento TI

Vaga: Analista de Suporte Pleno – Presencial (Barueri-Alphaville e São Paulo)

Local de trabalho: Presencial, atendendo clientes nas regiões de Barueri e São Paulo

Regime de contratação: CLT

Somos uma empresa de tecnologia com mais de 10 anos de mercado, especializada em suporte técnico, infraestrutura, DevOps, outsourcing de TI e consultoria estratégica para diversos setores. Nosso objetivo é oferecer soluções tecnológicas eficientes, confiáveis e próximas aos nossos clientes.

O que esperamos de você?

Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno dedicado(a), com excelente comunicação e visão analítica, para atuar presencialmente prestando suporte técnico de nível 1 e 2 a clientes estratégicos da Atento TI.

Responsabilidades

1. Atender clientes presencialmente e remotamente na região de Barueri e São Paulo.
2. Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows, pacote Office e softwares corporativos.
3. Diagnosticar e resolver problemas em hardware, redes e periféricos.
4. Auxiliar em rotinas de backup, inventário de ativos e controle de chamados.
5. Abrir, acompanhar e encerrar tickets em ferramentas de gestão.
6. Colaborar com a equipe interna da Atento TI e fornecedores externos.

Requisitos obrigatórios

1. Experiência comprovada em suporte técnico presencial e remoto.
2. Sólidos conhecimentos em Windows 10/11, Active Directory, Office 365, redes (TCP/IP, DHCP, DNS) e suporte a hardware.
3. Boa comunicação e postura profissional.
4. Organização, responsabilidade e proatividade.
5. Disponibilidade para atuar presencialmente nas regiões indicadas.

Diferenciais (não eliminatórios)

1. Experiência com ferramentas de ITSM (ex: Zammad, Freshdesk, GLPI).
2. Noções de suporte a servidores, AD, políticas de grupo (GPO).
3. Certificações na área (ex: ITIL, Microsoft, CompTIA).
4. CNH e disponibilidade para deslocamento entre unidades.

O que oferecemos

• Ambiente colaborativo com foco no crescimento técnico e profissional.
• Participação em projetos estratégicos com tecnologias modernas.
• Incentivo à certificações e capacitação contínua.

Remuneração compatível com o mercado + benefícios.