ANALISTA DE SUPORTE TECNICO (N1) PLENO - TI - SAO JOSE DOS CAMPOS

Grupo Farmaconde; São José dos Campos; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Farmaconde busca um profissional de suporte técnico para atender usuários através de diferentes canais e solucionar uma variedade de problemas. O candidato ideal possui formação em áreas de TI, experiência em suporte técnico e um bom conhecimento em ferramentas de monitoramento e helpdesk. As principais responsabilidades incluem diagnóstico de problemas, instalação e configuração de softwares, e manutenção de documentação técnica.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico de TI é fundamental.
• Conhecimento em sistemas operacionais e redes é necessário.
• Habilidades em troubleshooting de hardware e software são desejadas.

Responsabilidades

• Atender usuários por telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede e acesso a sistemas.
• Criar e manter documentação técnica de suporte.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Resolução de problemas

Atendimento ao cliente

Organização

Proatividade

Formação académica

Superior completo em Ciência da Computação

Superior completo em Sistemas de Informação

Ferramentas

GLPI

Descrição da oferta de emprego

;*Responsabilidades*

• Atender usuários por telefone, e-mail e chat, solucionando problemas de hardware e software.
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede, internet e acesso a sistemas.
• Instalar, configurar e manter softwares e aplicativos.
• Criar e manter documentação técnica de suporte.
• Monitorar e analisar o desempenho de sistemas e infraestrutura. ;
• Atendimento de chamadas (GLPI).
  ;

;*Requisitos* ;

• Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Experiência em suporte técnico de TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais, redes e ferramentas de monitoramento.
• Experiência com ferramentas de helpdesk (GLPI)
• Conhecimento em troubleshooting de hardware e software.
  ;

;*Habilidades*

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidades de resolução de problemas e atendimento ao cliente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.