Técnico de Suporte Operacional Jr

Positivo S+; Curitiba; Presencial; BRL 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plano de saúde

Seguro odontológico

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale transporte

Clube de descontos

Wellhub acesso

HealthBit acesso

Parceria com Universidade

Descripción de la vacante

A Positivo S+ recrutando um Técnico de Suporte Operacional Jr para atuação presencial no service desk de uma instituição de ensino no bairro Prado Velho, Curitiba/PR.

Você fará atendimento ao usuário final por chat e pelo sistema de chamados ITSM, instalará softwares, fará reset de senhas e acompanhará os chamados até a resolução, trabalhando em equipe.

Formación

• Experiência prévia em suporte ao usuário final, presencial ou remoto.
• Conhecimento em instalação de softwares, senhas e configurações.

Responsabilidades

• Atender usuários por chat e pelo sistema de chamados (ITSM), sem atendimento telefônico receptivo
• Instalar e configurar softwares
• Realizar reset de senhas e liberação de acessos
• Configurar equipamentos e sistemas de acordo com as demandas do usuário
• Registrar e acompanhar chamados até a resolução

Conocimientos

Suporte ao usuário

Atendimento via chat

Conhecimento em ITSM

Configuração de software

Herramientas

Ferramentas ITSM

Acesso remoto

Descripción del empleo

Técnico de Suporte Operacional Jr – Curitiba/PR

A Positivo S+ está contratando um Técnico de Suporte Operacional Jr para atuar presencialmente no service desk de uma instituição de ensino, no bairro Prado Velho, em Curitiba. Você vai integrar uma equipe de suporte e prestar atendimento ao usuário final por chat e pelo sistema de chamados (ITSM).

ATIVIDADES

• Atender usuários por chat e pelo sistema de chamados (ITSM), sem atendimento telefônico receptivo
• Instalar e configurar softwares
• Realizar reset de senhas e liberação de acessos
• Configurar equipamentos e sistemas de acordo com as demandas do usuário
• Registrar e acompanhar chamados até a resolução

REQUISITOS

• Experiência prévia em suporte ao usuário final, de forma presencial ou remota
• Conhecimento em instalação de softwares, senhas e configurações

COMPETÊNCIAS

• Boa comunicação, principalmente escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Postura de atendimento e vontade de resolver
• Capacidade de trabalhar em equipe

DIFERENCIAIS

• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto
• Vivência com sistemas ITSM
• Experiência com atendimento via chat
• Residir em Curitiba ou região

MODELO DE TRABALHO E BENEFÍCIOS

• Presencial, de segunda a sexta, das 8h às 17h, em Curitiba/PR
• Contrato CLT
• Convênios médico e odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação/Vale Refeição/Vale Transporte
• Clube de Descontos
• Acesso ao Wellhub e HealthBit
• Parceria com Universidade & muitos outros