Técnico de Suporte N2 - em Bagé/RS

INTEROP INFORMATICA LTDA; Bagé; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Seguro de Vida

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Descontos em cursos/idiomas

Programas de certificação

Resumo da oferta

INTEROP INFORMATICA LTDA está contratando um profissional para atender tecnicamente em campo, deslocando-se aos locais indicados pela operação e atuando internamente conforme necessário. Será responsável por instalar, configurar e manter sistemas Windows, Linux e demais ambientes homologados, bem como software utilizado pela empresa.

Requisitos incluem curso técnico ou graduação em TIC, experiência em suporte a clientes e CNH válida com veículo próprio como diferencial.

Qualificações

• Curso técnico ou graduação concluída na área de TIC.
• Experiência em suporte técnico e atendimento a clientes.
• CNH válida e veículo próprio são diferenciais.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos técnicos presenciais em campo conforme chamados.
• Deslocar-se até os locais de atendimento indicados pela operação.
• Instalar, configurar e manter Windows, Linux e demais ambientes homologados.
• Atender demandas de suporte técnico de Nível 2 com solução presencial.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao cliente

Comunicação

Gestão de SLA

Formação académica

Curso técnico ou graduação em TIC

Ferramentas

ITIL V4

MD-102 Endpoint Administrator

Descrição da oferta de emprego

Profissional responsável principalmente pela realização de atendimentos técnicos em campo, com deslocamento até os locais indicados nos chamados. A atuação em expediente interno ocorrerá somente em situações específicas, conforme a necessidade da operação.

Tipo de contratação: CLT (efetivo); Modalidade de trabalho: Presencial, com atuação em campo; Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com 1h12 de intervalo.

Principais atividades

• Realizar atendimentos técnicos presenciais em campo, conforme os chamados registrados
• Deslocar-se até os locais de atendimento indicados pela operação
• Atuar em expediente interno em situações específicas, de acordo com a necessidade do serviço
• Instalar, configurar e realizar manutenção em sistemas operacionais Windows, Linux e demais ambientes homologados
• Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas utilizados pela empresa
• Executar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, notebooks, impressoras e demais periféricos
• Atender demandas de suporte técnico de Nível 2, solucionando presencialmente incidentes e requisições
• Realizar a triagem dos atendimentos, identificando a criticidade, o impacto e a prioridade de cada solicitação
• Registrar e documentar nos chamados os procedimentos realizados, as soluções aplicadas e as atualizações do atendimento
• Prestar apoio técnico aos profissionais de Nível 1 na resolução de demandas mais complexas
• Manter uma comunicação clara com os usuários, fornecendo atualizações sobre o andamento das solicitações
• Cumprir os prazos estabelecidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), assegurando a qualidade do

Requisitos

• Curso técnico ou graduação completa na área de TIC
• Experiência na área de TIC, atuando com suporte técnico e atendimento a clientes
• Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio

Diferenciais Valorizados

• Curso de ITIL V4, com comprovação mínima de 20 horas
• Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator)

Benefícios

• Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes
• Seguro de Vida
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado

• Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas
• Descontos especiais em farmácias
• Descontos nas academias do SESC - ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.