Técnico de Suporte N2 - Bagé/RS - Bagé RS - 7171

Universidade Feevale; Bagé; Híbrido; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição - Flexível

Seguro de Vida

Vale Transporte

Auxílio Combustível

Kit Paternidade/Maternidade

Descontos em idiomas

Descontos em farmácias

Descontos no SESC

Resumo da oferta

A Universidade Feevale, localizada em Bagé/RS, busca profissional de suporte técnico presencial para atendimento em campo, com deslocamento aos locais indicados nos chamados. A atuação interna ocorre conforme necessidade da operação e a vaga aceita Pessoas com Deficiência (PCD).

Requisitos: Técnico ou Superior em TI, experiência com Windows/Linux, manutenção de hardware e softwares corporativos, além de cumprir SLA.

Qualificações

• Ensino técnico ou superior completo em TI.
• Experiência com suporte técnico presencial.
• Conhecimento em instalação e manutenção de Windows e Linux.
• Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos.
• Experiência em manutenção de hardware (PCs, impressoras e periféricos).
• Capacidade de triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários conforme chamados registrados.
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais Windows, Linux, etc.
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa.
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos.
• Atender demandas de Nível 2 e solucionar incidentes presencialmente.
• Documentar procedimentos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados.
• Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1 quando necessário.
• Manter comunicação clara com os usuários sobre o andamento das solicitações.
• Cumprir prazos dos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Gestão de SLA

Atendimento presencial

Trabalho em campo

Formação académica

Técnico ou Superior em TI

Ferramentas

Windows

Linux

Softwares corporativos

Descrição da oferta de emprego

Descrição e Atividades

Profissional responsável principalmente pela realização de atendimentos técnicos em campo , com deslocamento até os locais indicados nos chamados. A atuação em expediente interno ocorrerá somente em situações específicas, conforme a necessidade da operação.Esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time.Tipo de contratação: CLT (efetivo);Modalidade de trabalho: Presencial, com atuação em campo;Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com 1h12 de intervalo.

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
• Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
• Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
• Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
• Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
• Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos

• Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI;
• Experiência com suporte técnico presencial;
• Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux;
• Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
• Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos);
• Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
• Benefícios:Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• Descontos nas academias do SESC ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC;
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira;
• Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio;
• Boa comunicação e organização.