Técnico de Suporte N2 - Bagé/RS

InterOp; Rio Grande; Presencial; BRL 39 060 - 78 120; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição - Flexível para mercados

Seguro de Vida

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Kit Paternidade/Maternidade

Descontos em cursos de idiomas

Descontos em farmácias

Descontos nas academias do SESC

Descontos em cursos superiores

Resumo da oferta

A InterOp está em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atendimento presencial a usuários em ambiente corporativo. A posição é voltada a Pessoas com Deficiência (PCD) e opera em regime CLT, presencial em Jornada 9h-19h, de segunda a sexta.

Responsabilidades incluem instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows/Linux, suporte a softwares corporativos, manutenção de hardware e cumprimento de SLAs, com suporte ao Nível 1 quando necessário.

Qualificações

• Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI.
• Experiência com suporte técnico presencial.
• Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux.
• Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos.
• Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos).
• Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados.
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.).
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa.
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos.
• Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço.
• Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas.
• Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados.
• Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário.
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações.
• Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Técnico em TI

Superior em TI

Ferramentas

Windows

Linux

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar com atendimento presencial aos usuários, prestando suporte técnico em ambiente corporativo.

Esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time.

Tipo de contratação:

CLT (Efetivo)

Modalidade de trabalho:

Presencial

Jornada de trabalho:

09h - 19h (1h12 de intervalo) - Segunda a Sexta

Atividades

• Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
• Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
• Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
• Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
• Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
• Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
• Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
• Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
• Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos

• Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI;
• Experiência com suporte técnico presencial;
• Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux;
• Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
• Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos);
• Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
• Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio.
• Boa comunicação e organização.

Benefícios

• Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado

• Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.