Técnico de Suporte

vagas.sc; Manaus; Presencial; BRL 47 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Kit Paternidade/Maternidade

Descontos em cursos de idiomas

Descontos em farmácias

Resumo da oferta

vagas.sc está com vaga para Técnico(a) de Suporte N2 em Manaus. O profissional atuará com suporte de TI, atendendo usuários presencialmente e remotamente, resolvendo incidentes complexos e garantindo a continuidade dos serviços.

É necessário experiência sólida em microinformática, perfil analítico e certificações relevantes (MCP/HDI-SCA/MS-900/AZ-900). Benefícios e carga horária compatíveis com CLT devem ser considerados.

Qualificações

• Experiência em suporte à microinformática.
• Capacidade de diagnosticar e resolver incidentes com foco em solução.
• Boa comunicação e registro de chamados.

Responsabilidades

• Atendimento de 2º nível para incidentes e requisições de maior complexidade.
• Suporte presencial e remoto aos usuários de TI.
• Gestão da biblioteca de softwares e controle de licenças.
• Backups, recuperação de dados e suporte a eventos internos.
• Monitoramento básico de infraestrutura (rede, servidores, datacenter).

Conhecimentos

Suporte à microinformática

Análise de problemas

Atendimento a usuários

Formação académica

Ensino médio completo

MCP

HDI-SCA

MS-900

AZ-900

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para integrar nossa equipe. Procuramos um(a) profissional com sólida experiência em microinformática, perfil analítico e foco em solução de problemas, capaz de garantir o funcionamento, a estabilidade e a qualidade dos serviços de TI prestados aos usuários.

Principais Atribuições:

• Atendimento de 2º nível para incidentes e requisições de maior complexidade


• Suporte presencial e remoto aos usuários de TI


• Atendimento prioritário a usuários VIPs (diretores, chefes, assessores, etc.)


• Registro, diagnóstico e solução de problemas de microinformática


• Identificação de causa-raiz e prevenção de incidentes recorrentes


• Encaminhamento de chamados para outras equipes quando necessário


• Manutenção básica e pequenos reparos em equipamentos


• Instalação, configuração e atualização de softwares e dispositivos


• Controle de ativos, inventário e armazenamento de equipamentos


• Execução de backups, testes e recuperação de dados


• Gestão da biblioteca de softwares e controle de licenças


• Apoio ao autoatendimento com criação de conteúdos e orientações


• Elaboração de relatórios e pareceres técnicos


• Suporte técnico em eventos internos e externos


• Instalação e configuração de ambientes de TI para eventos


• Monitoramento básico de infraestrutura (rede, servidores, datacenter)


• Execução de rotinas de verificação, backup e recuperação


• Apoio à segurança da informação e identificação de vulnerabilidades


• Organização de estoque e controle de equipamentos


• Apoio em demandas de grande escala (ex: instalações em massa)


• Compartilhamento de conhecimento com equipes internas


• Garantia da continuidade e qualidade dos serviços de TI

Requisitos:

• Ensino médio completo


• Experiência sólida em suporte à microinformática

Certificações (ao menos uma das opções abaixo):

• MCP


• HDI-SCA


• MS-900


• AZ-900

Benefícios

Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
Seguro de Vida;

E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:

Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.

Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;

Descontos especiais em farmácias;

Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.

Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;

Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)


• Área profissional : Informática/T.I.


• Carga horária: 40 horas semanais.


• Jornada de trabalho: Das 08h às 17h.


• Modalidade de trabalho: Presencial