Analista de Suporte Pleno

Mamtech Tecnologia; Belo Horizonte; Presencial; BRL 26 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Vale Refeição

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

TotalPass

Parceria educacional

Convênio Pet

Resumo da oferta

A Mamtech Tecnologia está buscando um Analista de Suporte Pleno para atuação presencial em Belo Horizonte/MG. A pessoa reforçará a equipe para assegurar a performance e estabilidade da infraestrutura de redes, com foco em resolução de chamados e atendimento ao usuário.

O candidato ideal possui perfil analítico, proativo e colaborativo, além de conhecimento em Windows, Linux, redes TCP/IP, Wi‑Fi e segurança da informação.

Qualificações

• Ensino superior em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em Windows e Linux.
• Redes TCP/IP.
• Office / Microsoft 365.
• Noções de segurança da informação e backup.
• Conhecimentos em redes Wi-Fi.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte do início ao fim.
• Configuração básica de roteadores Cisco (VLANs e roteamento).
• Conhecimento básico de Fortinet (FortiGate) e redes.
• Testes de conectividade (ping) e validação de links.
• Apoio à equipe de Backbone e atendimento ao usuário.
• Gestão de chamados e comunicação com o usuário.
• Analisar ocorrências e identificar causas.

Conhecimentos

Resolução de chamados

Redes TCP/IP

Windows

Linux

Office 365

Segurança da informação

Wi-Fi

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Ensino superior em andamento ou concluído em TI, Sistemas de Informação ou Ciência da Computação

Ferramentas

ITSM

Fortinet (FortiGate) básico

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para se juntar ao nosso time em Belo Horizonte/MG. Procuramos alguém motivado, proativo e colaborativo, que tenha paixão por tecnologia, goste de resolver problemas e seja comprometido em garantir a melhor performance e estabilidade da nossa infraestrutura de redes. Aqui, valorizamos pessoas que trabalham em equipe, compartilham conhecimento e buscam inovação no dia a dia. Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e quer crescer junto com a gente, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Atuará com resolução de chamado (Início | Meio e Fim) Conhecimento em configurações de Roteadores Cisco (interfaces, VLANs, roteamento etc.)
• Conhecimento básico de Route Fortinet (FortiGate) Vivência com Redes e Atendimento ao Cliente
• Conhecimento em Redes
• Entendimento técnico e atendimento quanto às ocorrências internas
• Realizar testes diversos: Ping, conectividade, entre outros.
• Validar e posicionar ao cliente desde o início até o fim.
• Validar se o link está operando.
• Necessário controlar as ações dos chamados.
• Atuará com a equipe de Backbone.
• Buscar entender o motivo da ocorrência: Fibra rompida, Software, Configurações e afins.
• Recuperação de Links.
• Atendimento a Nível Nacional.

Requisitos e qualificações

Formação

• Ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos

• Sistemas operacionais Windows e Linux.
• Redes TCP/IP.
• Pacote Office / Microsoft 365.
• Noções de segurança da informação e backup.
• Conhecimentos em redes Wi-Fi.

Competências comportamentais

• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário.
• Organização e capacidade de gestão de chamados.
• Facilidade para trabalho em equipe.
• Proatividade e interesse em aprendizado contínuo.

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de monitoramento e ITSM.
• Certificações iniciais na área de TI, como ITIL, Microsoft ou CompTIA.

Benefícios

• Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
• Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Parceria educacional
• Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)

Importante

Modelo: Presencial – Belo Horizonte/MG

Horário: 12X36 DIURNO

Remuneração: R$2.581,17/mês