TECNICO DE SUPORTE JR

Trenta3; São Paulo; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional brasileira, parte da Positivo Tecnologia, busca um profissional de suporte técnico para atender e resolver problemas de sistemas corporativos. Este papel é crucial para garantir a eficiência operacional e a segurança dos dados dos clientes, oferecendo suporte remoto e presencial. Com mais de 15 anos de experiência no setor de serviços gerenciados de TI, a empresa se destaca por sua abordagem integrada e inovadora, sempre focada em resultados. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e a singularidade, esta é a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico.
• Desejável formação técnica ou superior em TI.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos.
• Garantir a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

Configuração de sistemas

Gestão de acessos

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em TI

Superior cursando em engenharia ou TI

Ferramentas

ITSM

Sistemas de segurança

Exchange

Descrição da oferta de emprego

Principais atividades a serem desenvolvidas:
Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações; instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software através de recebimento de ticket via ITSM, de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a manter a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA - nível de serviço).

Requisitos obrigatórios:
Experiência mínima de 2 anos.

Escolaridade:
Desejável Ensino médio completo. Desejável curso técnico em TI ou superior cursando em engenharia ou TI.

Observações da vaga:

1. Atendimento e Suporte ao usuário N1 e N2.
2. Configuração de aplicações e sistemas;
3. Manutenção e configuração de telefonia;
4. Suporte geral ao sistema de suporte;
5. Gestão de acessos em diretório em nuvem;
6. Atendimento ao sistema N3.
7. Manutenção preventiva em servidores;
8. Gerenciamento em sistemas de segurança do escritório;
9. Gestão de Exchange;

Somos uma multinacional brasileira e fazemos parte da Positivo Tecnologia. Com uma trajetória de mais de 15 anos no setor de serviços gerenciados de TI, proporcionamos a eficiência operacional e a segurança dos dados, seja em soluções baseadas na nuvem ou estruturas locais (on-premise).

Como referência no mercado de tecnologia, oferecemos uma abordagem completa e integrada para atender às demandas dos nossos clientes. Como parte da Positivo Tecnologia, atuamos como uma one stop shop, entregando soluções que otimizam a produtividade das equipes e impulsionam os resultados dos negócios, do início ao fim.

Em cada uma de nossas ações, buscamos valorizar e respeitar a singularidade e a diversidade de todos. Nosso objetivo é garantir soluções inovadoras sustentadas por um relacionamento próximo com o cliente, proporcionando eficiência operacional, máxima segurança e suporte ininterrupto, permitindo o foco no core business do negócio. Por isso, estamos sempre disponíveis, com foco total nos resultados dos nossos clientes. Somos uma empresa que resolve de ponta a ponta, entregando excelência todos os dias.