Técnico de Suporte de 2º nível - Feira de Santana

Lanlink Informática; Feira de Santana; Presencial; BRL 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação

Seguro de vida 100% custeado

Vale transporte

Total Pass

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Plataforma de Educação Corporativa

Kit Bem-vindo ao mundo bebê

Descripción de la vacante

Lanlink Informática procura profissional de TI para atuar em suporte técnico, atuando presencialmente e remotamente, com diagnóstico, configuração e resolução de chamados de segundo nível.

É exigida formação superior e certificações Microsoft; o candidato deverá trabalhar com Windows, Office e manutenção de microcomputadores, além de documentação de atividades e suporte a rede.

Formación

• Graduação completa, certificada por instituição reconhecida pelo MEC.
• Certificação Microsoft Windows 10 ou MD-102 ou equivalente.
• Experiência em suporte local, presencial ou remoto.
• Conhecimentos em Windows 7/8/10 ou superior e Microsoft Office 2016/365.

Responsabilidades

• Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;
• Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);
• Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);
• Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;
• Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.
• Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;
• Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;
• Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;
• Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;
• Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;
• Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;
• Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;
• Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;
• Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais;
• Controle de inventário de ativos;
• Suporte à telefonia fixa móvel;
• Documentar atividades desempenhadas;
• Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;
• Executar outras tarefas correlatas.

Descripción del empleo

Job description

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Main responsibilities

·Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;

·Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);

·Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);

·Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;

·Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.

·Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;

·Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;

·Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;

·Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;

·Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;

·Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;

·Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;

·Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;

·Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais;

·Controle de inventário de ativos;

·Suporte à telefonia fixa móvel;

·Documentar atividades desempenhadas;

·Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;

·Executar outras tarefas correlatas.

Requirements and skills

Formação Acadêmica:

Graduação em nível superior completo, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.

Certificações/Cursos:

Possuir Certificação Microsoft Windows 10” ou MD - 102 ou equivalentes;

Experiência Profissional:

Experiência em atividades relacionadas à suporte local, presencial e/ou remoto, via ferramenta de conexão remota (instalação, configuração e manutenção), em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior, e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, em manutenção de microcomputadores, com comprovação na Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) como técnico de informática.

Additional information

Nossos benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Total Pass;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê.

Plataforma Moodar