Técnico de Suporte de TI Remoto (Nível 2)

Placements24; Osasco; Hybrid; BRL 35,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Remoto 100%

Salário competitivo

Treinamento e certificação em TI

Ambiente colaborativo

Job summary

Placements24 procura um Técnico de Suporte de TI Remoto (Nível 2) para atuar de forma totalmente remota, oferecendo suporte avançado para usuários finais e incidências complexas. Proativo, com foco em continuidade operacional, você trabalhará em um ambiente distribuído, lidando com hardware, software e redes.

O candidato ideal tem experiência comprovada, conhecimento em Active Directory e ferramentas de suporte remoto, com boa comunicação escrita e verbal para atendimento remoto.

Qualifications

• Experiência comprovada como Técnico de Suporte de TI (nível 2).
• Conhecimentos sólidos em Windows/macOS/Linux e redes TCP/IP.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e conectividade.
• Boas habilidades de comunicação, especialmente em contexto remoto.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico avançado a usuários finais em hardware, software e rede, escalando para Nível 2.
• Diagnosticar e solucionar problemas de sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
• Gerenciar contas de usuário, permissões e acessos em ambientes corporativos.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de hardwares e softwares remotos.
• Documentar soluções e procedimentos em uma base de conhecimento para consulta interna e externa.
• Colaborar com outras equipes de TI para resolução de incidentes e melhoria contínua dos serviços.

Skills

Suporte técnico

Suporte remoto

Comunicação

Diagnosticar problemas

Redes TCP/IP

Active Directory

Tools

Active Directory

Ferramentas de suporte remoto

Job description

Sobre a Vaga

Nosso cliente busca um Técnico de Suporte de TI Remoto (Nível 2) talentoso e proativo para expandir sua equipe de tecnologia. Você será o ponto de escalada para problemas técnicos complexos, fornecendo soluções eficientes para usuários finais em um ambiente totalmente remoto. Esta é uma oportunidade excepcional para profissionais de TI que valorizam a flexibilidade e desejam aplicar suas habilidades em um cenário de trabalho distribuído, garantindo a continuidade operacional e a satisfação dos usuários. Buscamos alguém com forte capacidade analítica e paixão por resolver desafios tecnológicos.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico avançado a usuários finais em hardware, software e rede, escalando para Nível 2.
• Diagnosticar e solucionar problemas complexos de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e aplicativos corporativos.
• Gerenciar contas de usuário, permissões e acessos em ambientes corporativos.
• Realizar a instalação, configuração e manutenção de hardwares e softwares remotos.
• Documentar soluções e procedimentos em uma base de conhecimento para consulta interna e externa.
• Colaborar com outras equipes de TI para a resolução de incidentes e a melhoria contínua dos serviços.

Requisitos

• Experiência comprovada como Técnico de Suporte de TI ou em função similar de Nível 2.
• Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais, redes TCP/IP, Active Directory e ferramentas de suporte remoto.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e conectividade.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com usuários em um contexto remoto .
• Certificações como CompTIA A+, Network+ ou Microsoft são um diferencial.
• Proatividade, organização e habilidade para trabalhar de forma autônoma.

Benefícios

• Salário competitivo e benefícios corporativos.
• Modelo de trabalho 100% remoto , proporcionando grande flexibilidade.
• Oportunidade de trabalhar com tecnologias de ponta.
• Programas de treinamento e certificação em TI.
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.