Técnico de Suporte ao Noc 01

Jobbol; Fortaleza; On-site; BRL 24,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Cesta Básica

Vale Alimentação

Auxílio Combustível

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Day Off Aniversário

TotalPass

Job summary

A Net Onda, empresa de telecomunicações, busca um Técnico de Suporte ao NOC 01 para atuar em Fortaleza (Castelão).

O profissional cuidará do atendimento a clientes via telefone e chat, resolverá chamados e dará suporte às equipes de campo, com escala 12x36 e atuação presencial.

Qualifications

• Escolaridade: Ensino médio completo.
• Experiência: Necessário experiência.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat.
• Avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos.
• Dar suporte às equipes de campo.
• Auxiliar os técnicos de campo na configuração de instalação de Roteadores e/ou Pontos adicionais de acordo com a aquisição do produto.
• Atuar no gerenciamento e manutenção de demais ativos de rede.
• Realizar retornos programados.
• Abrir ordem de serviço interna ou externa.
• Dar apoio ao time de atendimento, mediante os problemas que excedam a base de conhecimentos.

Education

Ensino médio completo

Job description

Empresa de telecomunicações busca profissional Técnico de Suporte ao Noc 01 em Fortaleza (Castelão).

Desde 2002, o Grupo Net Onda atua no setor de telecomunicações, oferecendo serviços de internet e soluções de conectividade. Com presença em mais de 70 cidades do Ceará e expansão para outros estados do Nordeste, mantém uma infraestrutura de rede baseada em tecnologia DWDM e equipamentos modernos. Também oferece soluções corporativas e conta com estrutura de alta capacidade para atender diferentes demandas de conectividade.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat.
• Avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos.
• Dar suporte as equipes de campo.
• Auxiliar os técnicos de campo na configuração de instalação de Roteadores e/ou Pontos adicionais de acordo com aquisição realizada do produto adquirido.
• Atuar no gerenciamento e manutenção de demais ativos de rede.
• Realizar retornos programados.
• Abrir ordem de serviço interna ou externa.
• Dar apoio ao time de atendimento, mediante os problemas que excedam a base de conhecimentos.
• Atuações anteriores em Técnico de Suporte Técnico, Analista de Suporte Nível 1, Técnico de Redes ou Especialista em Suporte ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.140,31
• Cesta Básica
• Vale Alimentação
• Auxílio Combustível
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Day Off Aniversário
• TotalPass

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Caucaia, Maracanaú, Eusébio ou Maranguape também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Escala 12x36.