Analista de Suporte N2 B2B

Jobbol; Fortaleza; On-site; BRL 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário compatível com o mercado

Cesta Básica

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano Médico

Plano Odontológico

Job summary

Net Onda, grupo de telecomunicações, procura Analista de Suporte N2 B2B para atuar em Fortaleza, presencialmente, em jornada 12x36. A empresa oferece salário compatível com o mercado, cesta básica, vale alimentação, vale transporte, plano médico e plano odontológico.

O profissional realizará atendimento técnico, diagnóstico de chamados, monitoramento de links e suporte à configuração de roteadores, contribuindo para a disponibilidade da rede corporativa da carteira B2B.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência prévia em suporte técnico é necessária.

Responsibilities

• Atender clientes via telefone e chat e diagnosticar chamados.
• Monitorar links, equipamentos e alertas de rede.
• Configurar e instalar roteadores e pontos de rede.
• Gerenciar ordens de serviço e apoiar a equipe de atendimento.
• Aplicar conhecimentos de redes e telecomunicações.

Skills

Suporte técnico

Redes

Education

Ensino superior completo

Job description

Empresa de telecomunicações busca profissional Analista de Suporte N2 B2B em Fortaleza.

Desde 2002, o Grupo Net Onda atua no setor de telecomunicações, oferecendo serviços de internet e soluções de conectividade. Com presença em mais de 70 cidades do Ceará e expansão para outros estados do Nordeste, mantém uma infraestrutura de rede baseada em tecnologia DWDM e equipamentos modernos. Também oferece soluções corporativas e conta com estrutura de alta capacidade para atender diferentes demandas de conectividade.

Responsabilidades

• Será responsável por realizar o atendimento técnico aos clientes via telefone e chat.
• Diagnosticar e solucionar chamados técnicos.
• Monitorar links, equipamentos e alertas de rede.
• Prestar suporte na configuração e instalação de roteadores e pontos adicionais.
• Gerenciar e realizar a manutenção de ativos de rede.
• Abrir e acompanhar ordens de serviço.
• Prestar suporte ao time de atendimento em demandas técnicas complexas.
• Aplicar conhecimentos técnicos em redes de computadores, telecomunicações e sistemas de informação.

Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Especialista em Suporte ao Cliente, Consultor de Suporte B2B ou Analista de Atendimento Técnico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.870,25
• Cesta Básica
• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Plano Médico
• Plano Odontológico

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Caucaia, Maracanaú, Eusébio ou Maranguape também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Escala 12x36.