TECNICO DE SUPORTE A USUARIO DE TI PLENO

G4F; Brasília; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Job summary

A G4F, empresa com 16 anos de atuação, oferece suporte técnico a usuários de TI, assegurando a continuidade dos serviços de infraestrutura e equipamentos em Brasília/DF, em regime presencial.

A vaga exige ensino médio completo, certiculação ITIL 4 Foundation e curso de manutenção de computadores com pelo menos 60 horas. Benefícios incluem vale alimentação, transporte, plano de saúde, odontológico e seguro de vida.

Qualifications

• Ensino médio completo com certificado reconhecido pelo MEC.
• Experiência em atividades relacionadas ao escopo da função.
• Certificação ITIL 4 Foundation ou equivalente.
• Curso de Manutenção de Computadores com carga horária mínima de 60 horas.
• Conhecimento em suporte técnico ao usuário.
• Conhecimento em manutenção de computadores e equipamentos de informática.
• Boa comunicação e atendimento ao usuário.
• Organização, proatividade e resolução de problemas.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários de TI.
• Identificar, registrar e resolver incidentes e solicitações.
• Realizar atendimento aos usuários conforme procedimentos e níveis de serviço estabelecidos.
• Apoiar atividades de manutenção e configuração de equipamentos de informática.
• Executar procedimentos técnicos relacionados à infraestrutura e suporte ao ambiente computacional.
• Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas corporativos.
• Atuar em conformidade com boas práticas de gestão de serviços de TI.
• Executar atividades correlatas compatíveis com a função.

Skills

Suporte técnico

Manutenção de PCs

Gestão de incidentes

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Education

Ensino médio completo

ITIL 4 Foundation

Curso de Manutenção de Computadores (≥60h)

Job description

36 horas semanais

Escala:

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Atualmente, contamos com mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.

Modelo de atuação: Presencial – Brasília/DF

Missão do cargo

Atuar no suporte técnico aos usuários de tecnologia da informação, garantindo o atendimento das demandas de infraestrutura, sistemas e equipamentos, contribuindo para a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários de TI;
• Atuar na identificação, registro e resolução de incidentes e solicitações;
• Realizar atendimento aos usuários conforme procedimentos e níveis de serviço estabelecidos;
• Apoiar atividades de manutenção e configuração de equipamentos de informática;
• Executar procedimentos técnicos relacionados à infraestrutura e suporte ao ambiente computacional;
• Registrar atendimentos e ocorrências nos sistemas corporativos;
• Atuar em conformidade com boas práticas de gestão de serviços de TI;
• Executar atividades correlatas compatíveis com a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo, com certificado expedido por instituição reconhecida pelo MEC;
• Experiência em atividades relacionadas ao escopo ou às atividades previstas para a função;
• Certificação ITIL® 4 Foundation – IT Service Management Certification ou curso oficial equivalente;
• Curso de Manutenção de Computadores com carga horária mínima de 60 horas;
• Conhecimento em suporte técnico ao usuário;
• Conhecimento em manutenção de computadores e equipamentos de informática;
• Boa comunicação e atendimento ao usuário;
• Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Informações adicionais e benefícios

Contratação CLT

Atuação presencial

Jornada de trabalho: 36 horas semanais

Escala: 6x1

Horário: 07h00 às 13h00

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Diversidade e Inclusão

Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.

Faça parte do nosso time! Junte-se à G4F e contribua para o nosso crescimento sustentável