ATENDENTE

G4f-Solucoes-Corporativas-2; Fortaleza; On-site; BRL 19,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição

Parceria com o SESC

Job summary

G4F está com vaga de Atendente presencial em Fortaleza/CE, regime CLT intermitente. O profissional atuará no atendimento e suporte aos usuários, registrando, acompanhando e resolvendo solicitações, incidents e dúvidas, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários.

As principais atividades incluem atendimento por telefone, e-mail, web e outros canais, registro de ocorrências e encaminhamento para equipes especializadas quando necessário.

Qualifications

• Facilidade com sistemas informatizados.

Responsibilities

• Receber, registrar, categorizar e classificar solicitações dos usuários em sistema de atendimento
• Realizar atendimento por telefone, e-mail, web e demais canais disponibilizados
• Analisar e solucionar demandas de primeiro nível com apoio de scripts, bases de conhecimento e procedimentos definidos
• Registrar todas as informações, tratativas e atualizações nos sistemas corporativos
• Acompanhar solicitações abertas e prestar retorno aos usuários sobre o andamento dos chamados
• Encaminhar demandas para equipes especializadas quando necessário
• Identificar e comunicar ocorrências críticas, falhas sistêmicas e necessidades de treinamento
• Consultar bases de conhecimento e documentação para resolução de incidentes
• Garantir a correta categorização e priorização das solicitações
• Realizar o encerramento dos atendimentos com os registros adequados

Skills

Facilidade com sistemas informatizados

Job description

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Atualmente, contamos com mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.

Estamos em busca de um talento para a posição de: Atendente

Modelo de atuação: Presencial – Fortaleza/CE

Tipo de contratação: CLT Intermitente

Missão do cargo:

Atuar no atendimento e suporte aos usuários, realizando o registro, acompanhamento e tratamento de solicitações, incidentes e dúvidas, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários.

Principais responsabilidades:

• Receber, registrar, categorizar e classificar solicitações dos usuários em sistema de atendimento;
• Realizar atendimento por telefone, e-mail, web e demais canais disponibilizados;
• Analisar e solucionar demandas de primeiro nível com apoio de scripts, bases de conhecimento e procedimentos definidos;
• Registrar todas as informações, tratativas e atualizações nos sistemas corporativos;
• Acompanhar solicitações abertas e prestar retorno aos usuários sobre o andamento dos chamados;
• Encaminhar demandas para equipes especializadas quando necessário;
• Identificar e comunicar ocorrências críticas, falhas sistêmicas e necessidades de treinamento;
• Consultar bases de conhecimento e documentação para resolução de incidentes;
• Garantir a correta categorização e priorização das solicitações;
• Realizar o encerramento dos atendimentos com os registros adequados;

Requisitos e qualificações:

• Facilidade com sistemas informatizados;

Informações importantes:

Esta é uma vaga intermitente, com registro em carteira e todos os direitos trabalhistas garantidos (FGTS, férias, 13º salário e INSS).

As convocações ocorrem conforme a necessidade operacional da empresa.

Informações adicionais e benefícios:

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Vale Alimentação/Refeição | Pluxee

Parceria com o SESC (saúde, lazer, turismo, esportes e assistência social)

Diversidade e Inclusão

Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.

Faça parte do nosso time!

Junte-se à G4F e contribua para o nosso crescimento sustentável.

Sobre a empresa

Atividades dos serviços de tecnologia da informação

BRASILIA, DF, Brasil

Promovemos encontros de valor entre profissionais e as carreiras dos seus sonhos. Nós indicamos caminhos especiais. Para você, para a sua empresa. Com o propósito de potencializar pessoas e impulsionar negócios.