Técnico de Suporte

3AM IT Services; Coronel Freitas; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 3AM IT Services busca um Técnico de Suporte para atuar presencialmente em Faxinal dos Guedes/SC, de segunda a sexta, horário comercial, contratado sob CLT.

O profissional irá prestar suporte técnico a usuários, resolver incidentes, manter infraestrutura de TI básica, gerenciar chamados e inventariar equipamentos, assegurando o atendimento aos SLAs. Organização, proatividade e disponibilidade para sobreaviso em cidades da região são desejáveis.

Qualificações

• Conhecimento em microinformática e suporte a usuários
• Conhecimento básico em infraestrutura de TI e redes
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados e acompanhamento de SLAs
• Noções de controle de estoque e inventário de equipamentos de TI
• Boa organização, proatividade e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico em microinformática, realizando atendimento a usuários e resolução de incidentes
• Executar atividades básicas de infraestrutura e redes, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos
• Realizar a organização, controle e inventário do estoque de equipamentos e materiais de TI
• Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e dispositivos de rede

Conhecimentos

Microinformática

Suporte a usuários

Infraestrutura básica de TI

Gestão de chamados SLAs

Organização/Proatividade

Ferramentas

Gestão de chamados

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Suporte

Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial - Período Indeterminado; Atuar nas imediações de Faxinal dos Guedes/SC; Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico em microinformática, realizando atendimento a usuários e resolução de incidentes.


• Executar atividades básicas de infraestrutura e redes, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI.


• Registrar, acompanhar e atualizar chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos.


• Realizar a organização, controle e inventário do estoque de equipamentos e materiais de TI.


• Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e dispositivos de rede

Requisitos e Qualificações:

• Conhecimento em microinformática e suporte a usuários.


• Conhecimento básico em infraestrutura de TI e redes.


• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados e acompanhamento de SLAs.


• Noções de controle de estoque e inventário de equipamentos de TI.


• Boa organização, proatividade e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas.


• Disponibilidade para sobreaviso em Concórdia/SC, Chapecó/SC e Faxinal dos Guedes/SC.