Técnico de Suporte

Newton Paiva; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional dinâmico para atuar na manutenção e suporte de equipamentos e aplicativos. Neste papel, você será fundamental para garantir a satisfação dos usuários, realizando atendimentos diários e manutenção preventiva e corretiva em diversos sistemas. A posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, onde suas sugestões para melhorias nos processos serão valorizadas. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer a diferença em uma equipe de TI, esta é a sua chance de brilhar em um papel que combina desafios e aprendizado contínuo.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Day Off de aniversário

Gympass

Bolsa de Estudos

Qualificações

• Experiência em instalação e manutenção de equipamentos e aplicativos computacionais.
• Conhecimento em suporte técnico e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atuar na manutenção de computadores, impressoras e sistemas aplicativos.
• Prestar apoio em TI a colaboradores, professores e alunos.

Conhecimentos

Manutenção de computadores

Suporte técnico

Atendimento ao cliente

Identificação de problemas

Formação académica

Superior Completo

Técnico Completo

Ferramentas

Active Directory

Linux

iOS/Mac OS

Android

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos um profissional inovador, que goste de um ambiente dinâmico e aberto a trocas e aprendizados.

Veja abaixo as informações da vaga.

Se identificou? Realize o cadastro e participe de nossa seleção.

Resumo das atividades:

Atuar na realização de tarefas de instalação, manutenção, correção e suporte a clientes no uso de equipamentos e aplicativos computacionais, visando garantir o funcionamento desses recursos e a satisfação dos usuários.

Main responsibilities

• Executar o atendimento diário dos chamados de manutenção de computadores, impressoras e sistemas aplicativos, visando ao rápido atendimento aos clientes.
• Efetuar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos e softwares, por meio das demandas solicitadas, visando garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos.
• Prestar apoio em TI a colaboradores, professores e alunos com o objetivo de atender às necessidades destes de acordo com os padrões de qualidade no atendimento.
• Realizar junto aos times de TI atividades de manutenção na rede de computadores e telefonia, visando à disponibilidade dos recursos e das informações.
• Reportar problemas e situações de violação da política de segurança do grupo, visando ao cumprimento das normas e dos procedimentos internos.
• Realizar e manter o inventário atualizado.
• Alinhar-se com a supervisão regional de TI para garantir a conformidade das atividades da diretoria de tecnologia com as necessidades específicas da unidade.
• Acompanhar diariamente os indicadores, garantindo que as métricas determinadas pela CIA sejam atingidas.
• Reportar problemas complexos e colaborar com outros times de TI, acompanhando as ações e interagindo para encontrar soluções eficientes.
• Acompanhamento dos projetos de TI nas suas unidades garantindo o sucesso e a eficiência nas implementações tecnológicas.
• Acompanhar/detectar problemas nos serviços de TI e na comunicação de dados e voz, monitorando o fluxo de dados e informações, visando a garantia da comunicação interna e externa da unidade.
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
• Identificar e sugerir melhorias nos processos.

Requirements and skills

Superior Completo ou Técnico completo.

Será um diferencial:

• Conhecimento avançado de montagem e manutenção de computadores.
• Conhecimento em Active Directory.
• Certificação em Sistema Operacional Microsoft.
• Vivência com ambiente Linux, iOS/Mac OS e Android.

Additional information

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• Day Off de aniversário
• Gympass
• Bolsa de Estudos