Tecnico de suporte

NetVagas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Técnico de Suporte para se juntar à sua equipe em Belo Horizonte. O profissional será responsável por atender e auxiliar os usuários, garantindo um suporte de qualidade. Com um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional, esta posição oferece um pacote de benefícios abrangente, incluindo vale-refeição, plano de saúde e mais. Se você é proativo, possui habilidades de comunicação e deseja fazer parte de uma organização que valoriza suas ideias, esta é a sua chance de brilhar em um papel essencial.

Serviços

Vale refeição/alimentação

Auxílio mobilidade

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico

Day off no aniversário

Clube de benefícios

Descontos em universidades

Gympass

Psicologia viva

Ginástica Laboral

Qualificações

• Procuramos alguém com habilidades em comunicação e organização.
• É necessário ter facilidade com sistemas e aplicativos digitais.

Responsabilidades

• Atender usuários via chat e ligações, oferecendo suporte técnico.
• Manter registros detalhados dos atendimentos e solucionar problemas.

Conhecimentos

Comunicação clara e objetiva

Escuta ativa

Organização

Habilidade com acesso remoto (Anydesk)

Facilidade com sistemas e aplicativos

Habilidades básicas em informática

Empatia com o cliente

Proatividade

Análise de problemas

Formação académica

Cursando Relações Internacionais

Cursando Jornalismo

Cursando Marketing

Ferramentas

BLIP (chat)

SIP (ligações)

SenseData

Azure

Discord

Descrição da oferta de emprego

Sobre:

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atender e auxiliar os usuários do nosso produto, garantindo um suporte eficiente e de qualidade.

Responsabilidades e atribuições

Suas atividades serão:

• Realizar atendimento através do BLIP (chat) e SIP (ligações) para oferecer suporte aos usuários do nosso produto;
• Identificar e solucionar problemas;
• Manter registros detalhados dos atendimentos no SenseData, assegurando que todas as interações sejam documentadas adequadamente;
• Capacidade de realizar sondagem e compreender as necessidades da associação;
• Abertura de contas desenvolvedoras Apple e Google;
• Atualização de versão e registro da coleta de dados utilizando o Azure;
• Comunicação interna através do Discord.

OBS: Necessário ter disponibilidade para atuação no modelo presencial em Belo Horizonte / MG

Requisitos e qualificações

Buscamos uma pessoa:

• Estar cursando uma área de comunicação, como Relações Internacionais, Jornalismo, Marketing, entre outras;
• Facilidade com sistemas e aplicativos;
• Habilidade com acesso remoto através do Anydesk;
• Habilidades básicas em informática;
• Organização;
• Boa comunicação;
• Escuta ativa;
• Analítico, proativo;
• Paciência e empatia com o cliente;
• Comunicação clara e objetiva.

O que você pode esperar de nós?

Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados.

Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.

Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.

Remuneração competitiva: Reconhecemos o valor do seu trabalho e oferecemos uma remuneração que reflete isso.

Plano de benefícios abrangente:

• Vale refeição/alimentação (R$37,20/dia), no cartão flex CAJU, inclusive nas férias;
• Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
• Plano de saúde Unimed com coparticipação;
• Plano odontológico;
• Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
• Clube de benefícios Hinova Mais;
• Descontos em universidades;
• Gympass;
• Psicologia viva;
• Conexa saúde;
• Ginástica Laboral três vezes na semana;
• Massagem uma vez por semana;
• Participação nos lucros da empresa;
• Desconto em plano de saúde para Pets.

Costumamos dizer que somos um universo de possibilidades, por isso, queremos saber de você:

Está pronto(a) para fazer parte da nossa equipe?

Junte-se a nós nessa jornada incrível!