Técnico de Suporte

Cooperflora; Balneário Camboriú; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora empresa de tecnologia em Balneário Camboriú busca um profissional para sua área de Suporte Técnico. Esta é uma oportunidade que não só abre portas para o desenvolvimento de carreira, mas também oferece um ambiente dinâmico e colaborativo. O candidato ideal terá a chance de aprender e crescer, lidando com desafios técnicos e contribuindo para a satisfação do cliente. Se você é proativo, possui boa comunicação e gosta de trabalhar em equipe, essa posição é perfeita para você. Venha fazer parte de uma empresa que valoriza o aprendizado e a inovação!

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Bônus mensal por metas

Bônus anual por metas

Day Off no Aniversário

Ginástica Laboral

Quick Massage

Café livre

Vídeo Game

Vale Transporte

Qualificações

• Noções básicas de instalação de softwares e manutenção de hardware.
• Curso Técnico ou superior em Tecnologia a partir do 3º período.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico ao cliente via telefone e sistema de chamados.
• Atender indicadores da área como produtividade e pesquisa de satisfação.

Conhecimentos

Suporte técnico

Instalação de softwares

Manutenção de hardware

Sistemas operacionais Linux

Sistemas operacionais Windows

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Curso Técnico concluído

Cursando ensino superior em Tecnologia

Ferramentas

Sistema de controle de chamados

Acesso remoto

Descrição da oferta de emprego

A Videosoft é uma empresa de tecnologia localizada no centro de Balneário Camboriú e atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa especialista em soluções para autoatendimento. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional.

Nossa oportunidade é para nossa área de Suporte Técnico, a qual pode abrir portas para evolução e desenvolvimento de sua carreira e acesso a diversas oportunidades aqui internamente em nossa empresa.

Oportunidade para trabalhar remoto.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Prestar atendimento e orientação, suporte técnico ao cliente externo e assistências técnicas via telefone e sistema de chamados para tratativa e resolução de incidentes técnicos;
2. Prestar eventualmente atendimento técnico externo;
3. Prestar suporte na atualização de software aos clientes, bem como observar e criar ações para evitar a reincidências de problemas;
4. Atender indicadores da área, como produtividade, SLA, pesquisa de satisfação, tempo médio de atendimento, entre outros;
5. Realizar demais atividades correlatas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Noções básicas de instalação de softwares;
2. Noções básicas de manutenção, instalação de hardware, periféricos;
3. Noções básicas de sistemas operacionais Linux e Windows;
4. Possua curso Técnico concluído ou esteja cursando ensino superior na área de Tecnologia a partir do 3º período;
5. Tenha sede de conhecimento, demonstre proatividade e preze pela melhoria contínua;
6. Sinta-se motivado por desafios e resolução de problemas;
7. Demonstre boa comunicabilidade;
8. Goste de trabalhar em equipe e demonstre relacionamento interpessoal;

Será considerado como diferenciais:

1. Já ter alguma vivência em suporte técnico;
2. Experiência com manutenção, instalação de hardware, periféricos;
3. Experiência com instalação de softwares;
4. Conhecimentos em sistema operacional Linux;
5. Conhecimento em Redes;
6. Noções de sistema de controle de chamados e acesso remoto;
7. Noções básicas de programação (pois vai atuar com leitura de logs dos softwares que a empresa desenvolve);

O QUE OFERECEMOS:

1. Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia;
2. Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento;
3. Capacitações;
4. Flex Food (Caju);
5. Comissão por venda de peças;
6. Bônus mensal por metas;
7. Bônus anual por metas;
8. Plano de saúde;
9. Plano odontológico;
10. Day Off no Aniversário;
11. Ginástica Laboral;
12. Quick Massage;
13. Premiação por tempo de empresa;
14. Kit Natalidade;
15. Seguro de vida;
16. Café, livre!
17. Vídeo Game;
18. Sala de descanso;
19. Bicicletário;
20. Conveniência interna;
21. Dias de Fruta;
22. Vale Transporte;

Salário: será informado no decorrer da seleção.

• Para nossa oportunidade é necessário que a pessoa candidata possua disponibilidade para trabalhar em escala 06X01 (Contempla finais de semana).
• Terá folgas planejadas aos domingos mediante escala. A cada 2 domingos trabalhados folga 1.
• Haverá também uma folga mensal contemplando: sábado e domingo.

Turnos:

• Manhã e Tarde (09h - 17h30)
• Tarde e noite (13h30 – 22h)

Conheça a Videosoft:

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