TECNICO DE SERVIÇOS AO CLIENTES B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Três Rios; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma leading company no setor de telecomunicações busca profissionais para execução de atendimentos técnicos em rede FTTH. O candidato ideal terá experiências em reparos, atendimento ao cliente e deve possuir ensino médio completo. Além disso, oferecem benefícios atrativos, como plano de saúde e vale-alimentação.

Serviços

Vale-Transporte

Seguro de Vida em Grupo

Vale alimentação ou Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day Off

Curso de capacitação

Qualificações

• Certificados NR 10 e NR 35 são desejáveis.
• Habilitação categoria B (definitiva) necessária.
• Experiência em telecomunicações é um diferencial.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA.
• Reparo de falhas de serviço como lentidão e WiFi.
• Remoção de cabos de clientes cancelados.

Conhecimentos

Pacote Office

Atendimento ao cliente

Conectividade de rede

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá :)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Main responsibilities

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, sejapor lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

Perfil do Profissional Que Buscamos:

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Vale-Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Desconto Giga+
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off
• Total Pass
• Plataforma de cursos na Intranet
• Auxílio Giga Inclusão
• Programa de Gestantes - Cartão Benefício
• Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha