TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Vitória, São Mateus; Presencial; BRL 20 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Auxílio dependentes PCD

Resumo da oferta

A Alloha Fibra procura profissionais para atuar na instalação e reparo de redes FTTH/FTTA em residências, com foco em qualidade de atendimento e continuidade do serviço. O(a) candidato(a) apoiará na configuração de sistemas de telecomunicações, diagnóstico de problemas e atualização de equipamentos.

Requisitos incluem ensino médio completo, CNH B e disponibilidade para viagens; desejável NR10/NR35. Benefícios citados incluem assistência médica, vale-refeição e transporte.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura) são desejáveis.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em domicílios.
• Manter e reparar serviços instalados, assegurando continuidade.
• Realizar reparos de lentidão, Wi-Fi, sem conexão ou intermitência.
• Retirar cabos/equipamentos de clientes que cancelam.
• Verificar viabilidade de acesso para área comercial.
• Efetuar mudanças de equipamento/posicionamento na residência.
• Atualizar configurações e realizar upgrades de equipamentos.
• Realizar organização de cabos e testes de fibras ópticas.
• Configurar sistemas de telecomunicações e acionar suporte quando necessário.
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede.
• Prestar atendimento cordial aos clientes; documentar configurações.

Conhecimentos

Horário flexível

Viagens

Experiência telecomunicações

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Main responsibilities

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, sejapor lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.;
• Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
• Testar cabos e fibras ópticas;
• Configurar o sistema de telecomunicações e se necessario acionar a equipe de suporte ao técnico;
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
• Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
• Documentar e manter registros de configurações de rede.
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung