TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha; Rio Claro; Hybride; BRL 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Day off no aniversário

Résumé du poste

GIGA+ busca profissional para atuar na instalação, relançamento de drop e reparos de rede FTTH/FTTA, atendendo clientes residenciais e comerciais.

Requer ensino médio, habilitação B, NR10/NR35 desejáveis, pacote Office intermediário e disponibilidade para viagens. Oferecemos benefícios como assistência médica/odontológica, vale-refeição, transporte e horários flexíveis.

Qualifications

• Residência em Carmo do Rio Claro ou Alpinópolis - MG.
• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B.
• NR 10 e NR 35 desejáveis.
• Pacote Office intermediário.
• Disponibilidade de horário e viagens.
• Experiência em telecomunicações.

Responsabilités

• Execução de atendimentos de instalação, relançamento de drop e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais e comerciais.
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não.
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência.
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Connaissances

Disponibilidade de horário

Experiência em telecomunicações

Habilitação B

Formation

Ensino médio completo

NR10

NR35

Outils

Pacote Office

Description du poste

Job description

Somos a GIGA+, uma das principais empresas do setor de telecomunicações do Brasil, especializada em oferecer conexão de fibra óptica de alta qualidade para milhares de clientes em todo o país.

Com uma ampla infraestrutura de rede e uma forte presença nacional, seguimos crescendo e conectando pessoas, ideias e negócios por meio da tecnologia, promovendo a inclusão digital e social.

Contamos com um time de profissionais comprometidos com a inovação, a excelência e a construção de um futuro cada vez mais conectado, unidos por um propósito em comum: levar conexão, oportunidades e transformação para todos.

Vamos adorar te conhecer!

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• Execução de atendimentos de instalação ,relançamento de drop e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais e comerciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Residir em Carmo do Rio Claro ou Alpinópolis- MG
• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung