TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

RadarISP; Vila Velha; Hybrid; BRL 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Auxílio dependentes PCD

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade estendida

Cursos na intranet

Descontos Tour House

Parcerias Samsung

Zusammenfassung

GIGA+ procura profissional para atuar na instalação e manutenção de redes de fibra óptica FTTH/FTTA em residências, com disponibilidade para viagens e cumprimento de requisitos de segurança.

O quadro oferece benefícios como assistência médica, vale transporte e programas de capacitação, entre outros recursos da empresa.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (CNH) definitiva.
• Desejável NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
• Pacote Office (intermediário).
• Disponibilidade de horário/viagens.
• Desejável experiência em telecomunicações.

Aufgaben

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em residências.
• Correção de falhas como lentidão, Wi‑Fi, sem conexão ou intermitência.
• Retirada de cabos de clientes cancelados e abertura de vaga para novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso com a área comercial.
• Trocar o aparelho entre cômodos ou endereço conforme necessidade do cliente.
• Executar upgrades ou substituição de equipamentos conforme plano do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades pertinentes à função.

Ausbildung

Ensino médio completo

Jobbeschreibung

Descrição da vaga

Somos a GIGA+, uma das principais empresas do setor de telecomunicações do Brasil, especializada em oferecer conexão de fibra óptica de alta qualidade para milhares de clientes em todo o país.

Com uma ampla infraestrutura de rede e uma forte presença nacional, seguimos crescendo e conectando pessoas, ideias e negócios por meio da tecnologia, promovendo a inclusão digital e social.

Contamos com um time de profissionais comprometidos com a inovação, a excelência e a construção de um futuro cada vez mais conectado, unidos por um propósito em comum: levar conexão, oportunidades e transformação para todos.

Vamos adorar te conhecer!

Responsabilidades e atribuições

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung