TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha; Uberlândia; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PＣ

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e pater

Psicologia Viva (se aderente ao plano)

Plataforma de Cursos na Intranet

Tour House: descontos de 5% a 12% para

Movida: 10% de desconto na diária

Portal de Parcerias Samsung

Job summary

GIGA+ procura profissional de suporte técnico para instalação e reparo de redes FTTH/FTTA em Uberlândia. O papel envolve atendimento direto a clientes residenciais, diagnóstico de falhas como lentidão, WiFi e indisponibilidade, além de realizar mudanças de equipamento dentro da residência e ajustes conforme solicitações de clientes.

É desejável possuir NR10/NR35, ensino médio completo e disponibilidade para viagens. A empresa oferece pacote de benefícios abrangente e oportunidades de treinamento.

Qualifications

• Residir em Uberlândia - MG
• Ensino médio completo
• Habilitação categoria B (definitiva)
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura)
• Pacote Office (intermediário)
• Disponibilidade de horário / viagens
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações

Responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado
• Outras atividades de acordo com a função

Skills

Disponibilidade de horário

Habilitação B

Education

Ensino médio completo

NR 10 (elétrica)

NR 35 (trabalho em altura)

Tools

Pacote Office (intermediário)

Job description

Job description

Somos a GIGA+, uma das principais empresas do setor de telecomunicações do Brasil, especializada em oferecer conexão de fibra óptica de alta qualidade para milhares de clientes em todo o país.

Com uma ampla infraestrutura de rede e uma forte presença nacional, seguimos crescendo e conectando pessoas, ideias e negócios por meio da tecnologia, promovendo a inclusão digital e social.

Contamos com um time de profissionais comprometidos com a inovação, a excelência e a construção de um futuro cada vez mais conectado, unidos por um propósito em comum: levar conexão, oportunidades e transformação para todos.

Vamos adorar te conhecer!

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Residir em Uberlândia - MG
• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung