TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Giga+; Vila Velha; Sur place; BRL 28 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes P比

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e pater

Psicologia Viva (plano)

Curso na intranet

Tour House: descontos 5–12%

Movida: desconto na diária

Samsung Partner Portal

Résumé du poste

A GIGA+ em Vila Velha/ES busca Técnico de Telecomunicações para instalação e reparo de rede FTTH/FTTA em clientes residenciais, com foco em qualidade de conexão e atendimento eficiente. Você realizará diagnóstico de falhas, trocas de equipamentos, mudanças de posição de aparelhos e apoio com horários flexíveis e viagens conforme necessidade da operação.

Venha fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, inclusão digital e desenvolvimento profissional, com benefícios como assistência médica,

Qualifications

• Ensino médio completo e carteira B definitiva.
• NR 10 e NR 35 são desejáveis.
• Pacote Office intermediário para rotinas administrativas.
• Disponibilidade de horários e viagens para atendimento externo.
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsabilités

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Reparar falhas do serviço: lentidão, Wi-Fi, sem conexão ou intermitência.
• Retirada de cabos de clientes cancelados e abertura de vagas para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso em caso de dúvidas da área comercial.
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho dentro da residência.
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Realizar upgrades, trocando ou acrescentando aparelhos conforme necessidade.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Connaissances

Disponibilidade de horários

Viagens

Formation

Ensino médio completo

Habilitação B (definitiva)

Outils

Pacote Office (intermediário)

Description du poste

Job description

Somos a GIGA+, uma das principais empresas do setor de telecomunicações do Brasil, especializada em oferecer conexão de fibra óptica de alta qualidade para milhares de clientes em todo o país.

Com uma ampla infraestrutura de rede e uma forte presença nacional, seguimos crescendo e conectando pessoas, ideias e negócios por meio da tecnologia, promovendo a inclusão digital e social.

Contamos com um time de profissionais comprometidos com a inovação, a excelência e a construção de um futuro cada vez mais conectado, unidos por um propósito em comum: levar conexão, oportunidades e transformação para todos.

Vamos adorar te conhecer!

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung