TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Giga+; Uberlândia; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PC

Total Pass

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias) e pater

Job summary

A GIGA+ busca profissional para atuar com instalação e manutenção de redes FTTH/FTTA em Uberlândia. O colaborador realizará atendimentos residenciais, reparos e upgrades, com disponibilidade para viagens. Requisitos: ensino médio, carteira B, NR 10/35 desejáveis e pacote Office intermediário.

Oferecemos pacote de benefícios, oportunidades de treinamento e integração a uma equipe dedicada à conectividade e inclusão digital.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• Desejáveis NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
• Pacote Office intermediário.
• Disponibilidade de horários/viagens.
• Desejável experiência em telecomunicações.

Responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH/FTTA a clientes residenciais.
• Reparo de falhas do serviço (lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência).
• Retirada de cabos de clientes cancelados para abrir vaga para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso quando a área comercial tiver dúvidas sobre rede.
• Trocar aparelho de local dentro da residência ou mudar equipamento por solicitação do cliente.
• Efetuar upgrades quando o cliente troca de plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades conforme a função.

Education

Ensino médio completo

Habilitação categoria B

NR 10

NR 35

Tools

Pacote Office (intermediário)

Job description

Job description

Somos a GIGA+, uma das principais empresas do setor de telecomunicações do Brasil, especializada em oferecer conexão de fibra óptica de alta qualidade para milhares de clientes em todo o país.

Com uma ampla infraestrutura de rede e uma forte presença nacional, seguimos crescendo e conectando pessoas, ideias e negócios por meio da tecnologia, promovendo a inclusão digital e social.

Contamos com um time de profissionais comprometidos com a inovação, a excelência e a construção de um futuro cada vez mais conectado, unidos por um propósito em comum: levar conexão, oportunidades e transformação para todos.

Vamos adorar te conhecer!

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Residir em Uberlândia - MG
• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung