TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha; Praia Grande; Remote; BRL 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Auxílio dependentes PCD

Day off aniversário

Licença maternidade 180d e paternidade

Psicologia Viva

Tour House descontos

Movida desconto diária

Job summary

Alloha Fibra está recrutando para atuar na instalação e manutenção de redes FTTH/FTTA em residências, assegurando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

O candidato precisa ter ensino médio completo, habilitação B e disponibilidade para viagens. Desejável experiência em telecomunicações e certificações NR 10/NR 35. Benefícios incluem assistência médica e odontológica, vale alimentação e seguro de vida.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• Desejável NR 10 e NR 35 (eletricista/trabalho em altura).
• Disponibilidade de horários e viagens.
• Desejável experiência em telecomunicações.

Responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH/FTTA em residenciais.
• Reparar falhas do serviço (lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência).
• Retirada de cabos de clientes cancelados para abertura de vagas.
• Verificar a viabilidade de acesso quando a área comercial tiver dúvidas.
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho dentro da residência ou endereço.
• Efetuar a mudança de equipamento por solicitação do cliente.
• Realizar upgrades, trocando ou acrescentando aparelhos conforme o plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Skills

Disponibilidade de horário

Viagens

Education

Ensino médio completo

Habilitação B

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.
• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Step 2: Entrevista Atração e Seleção 2 Entrevista Atração e Seleção

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Giga+ é hoje uma das maiores empresas de fibra óptica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 3,6 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em mais de 860 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de 150 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,2 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.