GERENTE GERAL DE OPERAÇÕES

Giga+; Mauá; On-site; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refecção

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PＣ

Day off no aniversário

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Psicologia Viva

Curso na intranet

ONHAPPY: descontos 5-12% em viagens/ h

Job summary

A Giga+ busca um gestor para liderar o time de serviços Casa Cliente, respondendo pela instalação, reparo, upgrade e manutenção de fibra óptica B2C. O cargo envolve coordenação de equipes próprias e EPS, com foco em produtividade, qualidade e controle orçamentário.

O(a) contratado(a) deverá atuar na interação entre áreas, definindo estratégias e contingências para o campo, assegurando que metas e indicadores críticos sejam atingidos com eficiência.

Qualifications

• Experiência na gestão de time de Casa Cliente no segmento Telecom.
• Conhecimento em contratos com fornecedores e parceiros.
• Gestão orçamentária e acompanhamento de indicadores.
• Pós-graduação é desejável.

Responsibilities

• Gerenciar o time de serviços 'Casa Cliente' na instalação, reparo, upgrade e manutenção de fibra óptica B2C.
• Gerenciar equipes próprias e EPS, acompanhando indicadores de produtividade, qualidade e orçamento.
• Elaborar estratégias e procedimentos de contingência para o time de campo.
• Interagir entre áreas internas e liderar decisões para atingir objetivos propostos.

Skills

Gestão de equipes

Telecomunicações

Gestão orçamentária

Gestão de contratos

KPIs

Education

Ensino superior completo

Pós-graduação desejável

Job description

Somos a Giga+, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 150mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,4 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 3.500 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Main responsibilities

• Gerenciar o time de serviços “Casa Cliente” na instalação, reparo, upgrade e manutenção de fibra óptica B2C, garantindo a eficiência operacional focado na excelência do atendimento, qualidade e produtividade do time.
• Realizar a gestão das Equipes próprias e das EPS (equipe terceira), acompanhamento dos indicadores de produtividade, qualidade do serviço prestado e orçamento.
• Elaborar estratégias e procedimentos de contingências para o time de campo.
• Realizar a interação entre as áreas internas, liderando as tomadas de decisões visando garantir o atingimento dos objetivos propostos, monitorando os principais indicadores.

Requirements and skills

• Ensino superior completo;
• Pós-graduação (desejável)
• Experiência na gestão do time de Casa Cliente segmento de Telecom
• Conhecimento de gestão de contratos com fornecedores e parceiros e acompanhamento de processos multiárea de atuação na visão corporativa
• Vivência em gestão orçamentária e indicadores

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• ONHAPPY: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung