TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

GIGA+; Guarulhos; Presencial; BRL 31.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Day off no aniversário

Descripción de la vacante

A Alloha Fibra (uma das maiores operadoras de fibra óptica FTTH no Brasil) procura profissionais para instalação e reparo de rede FTTH/FTTA em residências, com atuação em São Paulo e região. Certificação NR 10/NR 35 desejável, ensino médio completo e disponibilidade para viagens. Oferecemos pacote de benefícios e crescimento na empresa.

O cargo envolve atendimento de clientes, diagnóstico de falhas, reposicionamento de cabos e atualizações de equipamentos conforme necessidades dos planos.

Formación

• Ensino médio completo.
• Desejável NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura).
• Pacote Office (intermediário).
• Disponibilidade de horário/viagens.
• Desejável experiência em telecomunicações.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em residências.
• Reparar falhas de serviço (lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência).
• Retirada de cabos de clientes cancelados para abrir espaço para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso quando dúvidas da área comercial surgirem.
• Mudança de cômodo e reacomodação de aparelhos dentro da residência.
• Alteração de equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Upgrade de equipamentos conforme troca de plano do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Conocimientos

Disponibilidade para viagens

Pacote Office

Boa comunicação

Educación

Ensino médio completo

Descripción del empleo

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung