TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Giga+; Caraguatatuba; Sur place; BRL 22 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Résumé du poste

Alloha Fibra, líder em fibra FTTH no Brasil, busca profissionais para instalação e reparo de tecnologia de rede residencial.

Você atuará em atividades como verificação de viabilidade, troca de equipamentos e upgrades, com treinamentos periódicos.

Qualifications

• Ensino médio completo obrigatório.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• NR 10 e NR 35 certificados desejáveis.
• Pacote Office intermediário.
• Disponibilidade de horário/viagens.
• Experiência em telecomunicações é desejável.

Responsabilités

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não.
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência.
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Connaissances

Disponibilidade de horários/viagens

Experiência em telecomunicações

Formation

Ensino médio completo

NR 10 certificado

NR 35 certificado

Outils

Pacote Office

Description du poste

Job description

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;


• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;


• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;


• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;


• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;


• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;


• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;


• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;


• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;


• Habilitação categoria B (definitiva);


• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);


• Pacote Office (intermediário);


• Disponibilidade de horário / viagens;


• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica


• Assistência odontológica


• Vale Refeição


• Seguro de vida


• Vale Transporte


• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD


• Total Pass


• Day off no aniversário


• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas


• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)


• Plataforma de Cursos na Intranet


• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.


• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária


• Portal de Parcerias Samsung