TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha; Caraguatatuba; On-site; BRL 28,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Day off no aniversário

Licença maternidade/paternidade estend

Psicologia Viva

Plataforma de Cursos

Job summary

A Alloha Fibra está contratando técnico para instalação e reparo de redes FTTH/FTTA em residências. Irá realizar atendimentos, confirmar viabilidade de acesso e executar upgrades conforme necessidades do cliente.

Requisitos incluem ensino médio completo, habilitação B e disponibilidade para horários/viagens. Desejável experiência em telecomunicações e NR 10/NR 35 como certificados. Oferecemos benefícios variados e oportunidade de crescimento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B.
• NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura) é desejável.
• Pacote Office intermediário.
• Disponibilidade de horários/viagens.
• Desejável experiência em telecomunicações.

Responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em residências.
• Reparar falhas como lentidão, WiFi, sem conexão e intermitência.
• Retirar cabos de clientes cancelados e abrir vaga para novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso com a área comercial.
• Trocar cômodo/aparelho dentro da mesma residência.
• Mover equipamento de endereço por solicitação do cliente.
• Fazer upgrade de equipamentos com mudança de plano.
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado.
• Outras atividades de acordo com a função.

Skills

Habilitação B

Disponibilidade de horários

Viagens

Experiência em telecomunicações (desej

Education

Ensino médio completo

Tools

NR 10

NR 35

Pacote Office (intermediário)

Job description

Job description

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Main responsibilities

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung