Técnico de Suporte

Sonda; Ceará; Vor Ort; BRL 20.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

SONDA Academy

SONDA Wellness

Diversidade e inclusão

Zusammenfassung

A Sonda está com vaga para Técnico de Suporte, atuando em regime 100% presencial no Brasil. O contratado prestará suporte a usuários, configurando Windows, Office 365, redes e impressoras, com foco na resolução de problemas e melhoria da experiência do usuário.

Requisitos incluem ensino técnico em Informática ou áreas correlatas, experiência em Service Desk e conhecimentos em hardware, software e redes. Benefícios incluem programas de desenvolvimento e bem‑estar.

Qualifikationen

• Ensino técnico em Informática ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico/Service Desk.
• Experiência com hardware e software.
• Conhecimentos em Windows e Office 365.
• Conhecimentos básicos em redes, Wi‑Fi e internet.
• Experiência ou conhecimentos em suporte de impressoras.
• Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.

Aufgaben

• Prestar suporte técnico aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.
• Realizar configuração e resolução de problemas em Windows e Office 365.
• Atuar na identificação e resolução de problemas de redes, Wi‑Fi e internet.
• Prestar suporte a computadores e notebooks, com diagnóstico e resolução.
• Realizar suporte e configuração de dispositivos móveis se aplicável.
• Realizar instalação e configuração de antivírus e aplicações corporativas.
• Manter documentação dos atendimentos e soluções.

Kenntnisse

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

Resolução de problemas

Windows

Office 365

Redes/Wi-Fi

Impressoras

Diagnóstico de hardware

Comunicação

Ausbildung

Técnico em Informática

Áreas correlatas

Tools

Windows

Office 365

Redes/Wi‑Fi

Impressoras

Antivírus

Jobbeschreibung

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Estamos com oportunidade para profissionais da área de Tecnologia da Informação, para atuar como Técnico de Suporte, em modelo 100% presencial.

A oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PcDs) e profissionais reabilitados pelo INSS.

Buscamos profissionais com experiência em suporte técnico, atendimento a usuários e resolução de problemas, que tenham interesse em desenvolver sua carreira na SONDA.

Horário: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Nesta função você irá:

• Prestar suporte técnico aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;
• Realizar configuração e resolução de problemas em Windows e Office 365;
• Atuar na identificação e resolução de problemas relacionados a conexões de rede, Wi-Fi e internet;
• Prestar suporte a computadores e notebooks, realizando diagnóstico e resolução de problemas;
• Realizar suporte e configuração de dispositivos móveis, como smartphones, tablets e coletores;
• Realizar instalação e configuração de antivírus;
• Prestar suporte a impressoras utilizadas nas estações de trabalho dos usuários;
• Realizar instalação e configuração de aplicativos de mercado e aplicações corporativas;
• Realizar manutenção e instalação de equipamentos e softwares;
• Diagnosticar problemas técnicos, buscando soluções de acordo com os procedimentos estabelecidos;
• Registrar e documentar os atendimentos e soluções realizadas;
• Atuar presencialmente nas instalações do cliente, quando necessário.

Necessário para oportunidade:

• Ensino Técnico em Informática ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte técnico/Service Desk;
• Experiência com suporte de hardware e software;
• Conhecimentos em Windows e Office 365;
• Conhecimentos básicos em redes, Wi-Fi e internet;
• Experiência com instalação e configuração de softwares;
• Experiência ou conhecimentos em suporte e configuração de impressoras;
• Conhecimentos em manutenção e diagnóstico de computadores e notebooks;
• Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico;
• Boa comunicação, organização, iniciativa e foco no atendimento ao usuário.

Diferencial: experiência com suporte a dispositivos móveis, como smartphones, tablets e coletores.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, mental e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabemos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.