TECNICO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Teresópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de telecomunicações procura um profissional para atendimento e reparos em tecnologia de rede FTTH em Teresópolis. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, habilitação B e habilidades em atendimento ao cliente. Oferecemos um ambiente dinâmico com diversas oportunidades de desenvolvimento e benefícios atraentes.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Licença maternidade estendida (180 dias)

Licença paternidade estendida (20 dias)

Descontos em passagens aéreas e hotéis

Qualificações

• Residir em Teresópolis/RJ.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH.
• Fazer o reparo de falhas de serviço como lentidão ou problemas de conexão.
• Verificar a viabilidade de acesso a rede em áreas comerciais.

Conhecimentos

Habilidade em atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá :)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Main responsibilities

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, sejapor lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requirements and skills

Perfil do Profissional Que Buscamos:

• Residir em Teresópolis/RJ;
• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Additional information

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung