Técnico(a) Serviço ao Cliente - Zona Sul - SP

Vivo (Telefônica Brasil); São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in telecommunications is seeking a dedicated professional to join their Engineering and Customer Services team. The role involves installing and maintaining telecommunications services, ensuring customer satisfaction, and adhering to safety and environmental policies. Ideal candidates should possess strong interpersonal skills, a commitment to results, and a proactive attitude. Join us to enhance the customer experience and contribute to technological advancements.

Serviços

Benefícios flexíveis

Descontos em serviços

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio para despesas com escola

Dia de folga no aniversário

Oportunidades de crescimento interno

Programas de saúde física e emocional

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Carteira de Motorista Categoria B definitiva.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.

Responsabilidades

• Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente.
• Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança.
• Conhecer e implementar a Política de Meio Ambiente.

Conhecimentos

Bom relacionamento interpessoal

Espírito de equipe

Comunicação eficaz

Inovação

Planejamento

Execução de tarefas

Atualizado com o mundo digital

Dinâmico

Focado em qualidade

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Windows

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Descrição da vaga

VP: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital

Local de Trabalho: Zona Sul/SP

Para melhorar a experiência do cliente com nossos serviços, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica de nossos produtos e rede. Já a equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C nas redes fixa, móvel e TV. Com projetos e planejamento, evoluímos tecnologicamente, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte?

Então venha!

Principais responsabilidades

• Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo parte física interna e externa, instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, além de serviços como binagem de armário e reparo de defeitos em Linha, Dados e TV, garantindo qualidade, prazo e satisfação do cliente.
• Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas relacionados.
• Conhecer e implementar a Política de Meio Ambiente da Telefônica nas atividades diárias, promovendo boas práticas de gestão ambiental.

Requisitos e habilidades

• Bom relacionamento interpessoal;
• Espírito de equipe;
• Comprometimento com resultados;
• Comunicação eficaz e inovação;
• Planejamento e execução de tarefas;
• Atualizado com o mundo digital;
• Dinâmico e focado em qualidade;
• Facilidade para manusear cabos, escadas e outros instrumentos.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio completo;
• Carteira de Motorista Categoria B definitiva;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidades para trabalho em altura;
• Conhecimento de informática, Windows e pacote Office;
• Disciplina e atitude proativa.

Requisitos Desejáveis:

• Configuração de dispositivos Smart/Plug and Play;
• Conhecimento em Redes Ópticas (FTTH GPON);
• Configuração de redes WiFi (UNIFI, OMADA);
• Conhecimentos em elétrica residencial, leitura de projetos e padrões;
• Conhecimentos em hardware e sistemas operacionais;
• Configuração de redes LAN/Ethernet.

Informações adicionais

Oferecemos benefícios flexíveis e diversos, incluindo:

• Escolha de benefícios digitais como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Dia de folga no aniversário;
• Participação em programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com descontos em instituições de ensino;
• Oportunidades de crescimento interno e internacional;
• Programas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogo, telemedicina e mais.

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