Técnico(a) Serviço ao Cliente - Zona Sul - SP

Vivo (Telefônica Brasil); São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações busca profissionais para integrar a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. O papel envolve instalação e manutenção de serviços, com foco na satisfação do cliente e na evolução tecnológica. Se você é dinâmico, comprometido e tem habilidades em atendimento, venha fazer parte deste time inovador!

Serviços

Escolha de benefícios digitais variados

Descontos exclusivos em serviços

Direito a bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio para despesas escolares

Dia de folga no seu aniversário

Participação em programas de voluntariado

Descontos em cursos e certificações

Oportunidades de crescimento interno e internacional

Iniciativas de saúde física, emocional e social

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar em regime 6x1.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidades para trabalho em altura.

Responsabilidades

• Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente.
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança.
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica.

Conhecimentos

Bom relacionamento interpessoal

Espírito de equipe

Comprometimento com a entrega de resultados

Ser comunicativo e inovador

Ser planejador e executor

Estar atualizado com o mundo digital

Ser dinâmico e focado em qualidade

Facilidade em manusear cabos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Windows

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Descrição da vaga

VP: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital

Local de Trabalho: Zona Sul/SP

Para garantir uma melhor experiência aos nossos clientes, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. A equipe de Serviços ao Cliente assegura rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes fixa, móvel e TV. Com projetos e planejamento consistentes, implementamos a evolução tecnológica da empresa, ampliando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Main responsibilities

• Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo a parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, além de realizar serviços como binagem de armário e reparo de defeitos de linha, dados e TV, com qualidade e dentro do prazo, visando garantir a satisfação do cliente.
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas de Saúde e Segurança.
• Implementar a Política de Meio Ambiente da Telefônica nas atividades diárias para garantir boas práticas de gestão ambiental.

Requirements and skills

• Bom relacionamento interpessoal.
• Espírito de equipe.
• Comprometimento com a entrega de resultados.
• Ser comunicativo e inovador.
• Ser planejador e executor.
• Estar atualizado com o mundo digital.
• Ser dinâmico e focado em qualidade.
• Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio Completo.
• Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva.
• Disponibilidade para trabalhar em regime 6x1.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidades para trabalho em altura.
• Conhecimento de informática, Windows e Pacote Office.
• Disciplina e atitude proativas no dia a dia.

Requisitos Desejáveis:

• Configuração de dispositivos smart/Plug and Play.
• Conhecimento em Redes Ópticas (FTTH GPON).
• Configuração de redes WiFi (UNIFI, OMADA).
• Conhecimentos em elétrica residencial.
• Conhecimentos em hardware e sistemas operacionais.
• Configuração de redes LAN/Ethernet.

Additional information

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios digitais variados, como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida.
• Descontos exclusivos em nossos serviços de linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
• Direito a bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para despesas escolares, creche ou babá.
• Dia de folga no seu aniversário.
• Participação em programas de voluntariado.
• Descontos em cursos e certificações através do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional.
• Oportunidades de crescimento interno e internacional, com presença em mais de 17 países.
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com profissionais de saúde e telemedicina.

#VempraVivo