Técnico Serviço ao Cliente - Zona Sul/SP

Vivo (Telefônica Brasil); São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está buscando profissionais dinâmicos para integrar sua equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. O papel envolve a instalação de serviços essenciais, garantindo a satisfação do cliente através de um atendimento de qualidade. Com um foco em tecnologia e expansão, esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e em constante evolução. Se você é proativo, possui habilidades interpessoais e está disposto a crescer profissionalmente, esta é a chance perfeita para você.

Serviços

Escolha de benefícios digitais

Descontos em serviços Vivo

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio para educação infantil

Dia de folga no aniversário

Programas de voluntariado

Oportunidades de crescimento interno

Iniciativas de saúde física e emocional

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e trabalho em altura.
• Disciplina e postura proativa são essenciais.

Responsabilidades

• Instalar serviços como linha telefônica e TV por assinatura.
• Manter o Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional atualizado.

Conhecimentos

Bom relacionamento interpessoal

Espírito de equipe

Comunicação eficaz

Capacidade de planejamento

Dinamicidade

Foco na qualidade

Facilidade em manusear cabos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Windows

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Descrição da vaga

VP: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital

Local de Trabalho: Zona Sul/SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C nas redes de fixo, móvel e TV. Através de projetos e planejamento, evoluímos tecnologicamente a empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte?

Então venha!

Main responsibilities

• Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, além de realizar serviços como binagem de armário e reparo de defeitos em linhas, dados e TV, com qualidade e dentro do prazo, visando a satisfação do cliente.
• Manter o Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional atualizado, participando dos programas de Saúde e Segurança.
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e aplicar as boas práticas ambientais nas atividades diárias.

Requirements and skills

• Bom relacionamento interpessoal;
• Espírito de equipe;
• Comprometimento com resultados;
• Comunicação eficaz e inovação;
• Capacidade de planejamento e execução;
• Atualização no mundo digital;
• Dinamicidade;
• Foco na qualidade;
• Facilidade em manusear cabos, escadas e outros instrumentos.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio Completo;
• Carteira de Motorista Categoria B definitiva;
• Disponibilidade para trabalhar em regime 6x1;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidades para trabalho em altura;
• Conhecimento de informática, Windows e Pacote Office;
• Disciplina e postura proativa.

Requisitos Desejáveis:

• Configuração de dispositivos Smart/Plug and Play;
• Redes Ópticas (FTTH GPON);
• Configuração de redes WiFi (UNIFI, OMADA);
• Conhecimentos em elétrica residencial, leitura de projetos e padrões;
• Conhecimentos em hardware e sistemas operacionais;
• Configuração de redes LAN/Ethernet.

Additional information

Oferecemos benefícios flexíveis e suporte ao crescimento profissional, incluindo:

• Escolha de benefícios digitais como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
• Descontos exclusivos em serviços Vivo;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para educação infantil;
• Dia de folga no aniversário;
• Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional;
• Oportunidades de crescimento interno, tanto no Brasil quanto internacionalmente;
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.