Técnico(a) de Suporte (N1) - TI

Globalsys; Itajaí; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Job summary

Globalsys está com oportunidade para Técnico(a) de Suporte (N1) presencial em Itajaí (SC). O profissional atuará no atendimento a usuários, resolução de incidentes e suporte ao ambiente de TI, com foco na satisfação do usuário.

É desejável formação técnica em TI, conhecimento em Linux/Windows/Mac e experiência com suporte N1. A vaga valoriza organização, proatividade e foco no usuário, com atuação presencial em Itajaí.

Qualifications

• Formação técnica em Informática, Redes ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
• Conhecimento em Linux, Mac e Windows.
• Experiência ou familiaridade com suporte técnico N1.
• Perfil organizado, analítico e com foco em atendimento ao usuário.

Responsibilities

• Garantir atendimento eficiente e dentro dos SLAs estabelecidos.
• Assegurar rastreabilidade e organização dos chamados.
• Manter o ambiente de TI funcional e estável.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de suporte.
• Atuar com foco na experiência do usuário.

Skills

Organização

Análise de problemas

Foco no usuário

Proatividade

Comunicação

Education

Formação técnica em Informática, Redes ou ADS

Tools

Windows

Linux

MacOS

Job description

A Globalsys está com oportunidade de Técnico(a) de Suporte (N1) - TI Presencial em Itajaí (SC)

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Pessoa Técnica de Suporte (N1), com foco em atendimento aos usuários, resolução de incidentes e suporte ao ambiente de TI. A posição é presencial em Itajaí (SC) e tem como objetivo garantir a estabilidade, organização e eficiência da operação de suporte. Buscamos alguém com perfil organizado, analítico, proativo e orientado ao usuário, capaz de atuar com agilidade na resolução de problemas e colaborar com a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

• Garantir atendimento eficiente e dentro dos SLAs estabelecidos
• Assegurar rastreabilidade e organização dos chamados
• Manter o ambiente de TI funcional e estável
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de suporte
• Atuar com foco na experiência do usuário

Requisitos obrigatórios

• Formação técnica em Informática, Redes ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas
• Conhecimento em sistemas operacionais: Linux; Mac e Windows
• Experiência ou familiaridade com suporte técnico N1
• Perfil organizado, analítico e com foco em atendimento ao usuário

Diferenciais

• Ensino superior completo ou em andamento na área de TI
• Conhecimento em sistemas ERP
• Conhecimento em sistemas WMS
• Conhecimento em banco de dados (PL/SQL)

Vamos fazer chegar a quem precisa? Indique nos comentários

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