Tech Field Eng - Belo Horizonte - MG

Unisys; Brasil; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Reembolso de KM 1,14

Veículo próprio para atendimento comRe

Resumo da oferta

Unisys está buscando profissional de suporte técnico em Belo Horizonte (MG) para atendimento de primeiros níveis de hardware e software. O candidato acompanhará chamados via remoto, chat ou e-mail, instalará hardware e configurará computadores em rede, mantendo a SLA e buscando soluções eficientes.

O papel envolve manutenção de desktops e impressoras, instalação e configuração de software, e atuação em dispositivos móveis.

Qualificações

• Ensino Médio Completo obrigatório.
• Inglês intermediário/técnico.
• Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
• Conhecimento intermediário de Redes.
• Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
• Conhecimento em instalação e configuração de software.
• Habilidade em Organização e Métodos.
• Habilidade em Negociação e comunicação.
• Habilidade em Relacionamentos.
• Fácil acesso à cidade de Belo Horizonte - MG.
• Disponibilidade para viagens curtas
• Possuir veículo próprio para atuar nos atendimentos (recebendo reembolso pelo uso do veículo).
• Reembolso de KM 1,14.
• #LI-LL1

Responsabilidades

• Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
• Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail
• Instalar alguns tipos de hardware
• Configurar computadores em rede
• Manutenção de computadores, notebook
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
• Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.
• Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).

Conhecimentos

Organização e Métodos

Negociação e comunicação

Relacionamentos

Conhecimento intermediário de Redes

Conhecimento intermediário de Sistemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office (Outlook, Excel e Word)

Descrição da oferta de emprego

What success looks like in this role:

Key Responsibilities

• Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
• Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;
• Instalar alguns tipos de hardware;
• Configurar computadores em rede;
• Manutenção de computadores, notebook
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
• Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.
• Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).

You will be successful in this role if you have:

• Ensino Médio Completo – Obrigatório
• Inglês intermediário/técnico
• Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
• Conhecimento intermediário de Redes.
• Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).
• Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
• Conhecimento em instalação e configuração de software.
• Habilidade em Organização e Métodos.
• Habilidade em Negociação e comunicação.
• Habilidade em Relacionamentos.
• Fácil acesso à cidade de Belo Horizonte - MG.
• Disponibilidade para viagens curtas
• Possuir veículo próprio para atuar nos atendimentos (recebendo reembolso pelo uso do veículo).
• Reembolso de KM 1,14.
• #LI-LL1

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers.

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